Google語音助理一陣子後會失效, 重開機又會正常

[diokidcas]

目前google語音助理(也就是喊ok google)會遇到以下問題:
1.開機一陣子後會失效
重開機後都正常,使用一陣子(可能數天到一周)就會失效(喊了沒反應),直到重新開機才會正常,之後又進入隔一陣子失效的迴圈
2.喊了會出現畫面, 但接收不到語音
有時候喊ok google以後會出現準備接受指令的畫面, 但中間下面的部分會維持四個點不是四條移動的直線,換句話說就是雖然出現畫面, 但不會聽指令, 要在短時間內重新喊一次ok google才會正常聽後續指令
以上問題重設過語音模型(重新配對)多次, 並且試過裝/不裝Google語音助理的APP, 均無改善, Google與韌體都更新到最新版本, 想請問有沒人有一樣問題並且如何解決, 謝謝

[Laura_ASUS]

@diokidcas 您好
小編使用最新版本系統與google app測試目前還沒有遇到這個問題，這幾天會再觀察是否有發生，也請您協助確認以下幾點:
開機一陣子後喊ok google沒有反應:
這個問題是在螢幕開啟或是螢幕關閉下發生的? 還是不管螢幕開啟或關閉都會發生?
喊了會出現畫面，但接收不到語音:
這個問題大約幾天會遇到一次?
喊了ok google會出現四個點，因為我這裡測試一開始會出現四個點但繼續說指令就會變成四條直線(對指令有反應)，想確認您遇到的情況是繼續下指令時四個點也不會變成四條直線(對指令沒有反應)嗎?
除了上述資訊外，也希望您能協助提供log檔，開啟log tool與錄製方法請參考小編的私訊
謝謝

[diokidcas]

您好,
請參考以下回答
1. 根據目前遇到的狀況, 這個問題時好時壞, 有時候關螢幕有問題但開螢幕就正常, 但也有完全沒反應的情況
2.體感是3-5天左右, 也就是重開機後可以撐個3-5天
3.對, 就是持續是四個點的狀態
目前我自己測起來, 似乎有幾次是ok google指令成功並且正常跳出視窗後(四條線), 我沒有繼續發出指令讓它自然關閉後, 似乎就會觸發這個問題(ok google失效), 也許可以參考這個部分, 但很確定的是就算我不去做這個動作, 他過幾天還是會失效

[Laura_ASUS]

@diokidcas 您好
經內部分析log檔後確認為app端的問題，內部已經回報給google進行處理，建議您持續更新google app以獲得最新版本，謝謝