請問為什麼FM廣撥聽不到聲音？使用行動條碼掃描很慢

[anyone309]

1.廣撥有訊號但聽不到聲音如下圖

，但可用耳機聽其他app之音樂，順道問聽廣撥一定要使用耳機嗎？
2.用工具列中“行動條碼掃描”很慢，慢到我用其他QR code來掃，請問有什麼辦法解決？
可以更快速讀掃取條碼？進店鋪時很麻煩了

[Laura_ASUS]

@anyone309 您好
1. FM廣播要插耳機是作為天線使，接上耳機後可以選擇擴音撥放廣播。
我這邊測試原廠耳機能夠聽到廣播聲音，能否請您試一下點選右上方"開啟擴音"後會不會有聲音?
如果您有另一副有線耳機能測試接上手機會遇到廣播沒有聲音的問題嗎? 也請您提供會遇到廣播沒有聲音的有線耳機廠牌與型號
2. 行動條碼掃描很慢，這個需要請您提供螢幕錄影以確認掃秒很慢的現象是，點選行動條碼掃描開啟速度很慢，或是掃描速度很慢
也請您提供目前使用的系統版本號碼，您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到
謝謝

[anyone309]

問題1.
FM廣撥完全無聲不能用，有線耳機部分我不知道型號，1個是平價雜牌與另1個是ZenFone 3買的是原廠附贈的的耳機，這2個耳機在同時在Zenfone3都可以收聽撥放。可還是我直接的去皇家旗艦維修比較快
問題2.
可能是店家QR code列印不清楚，有時可以有時直接換照別個檔案就可以。
順道加問，問題3.
zenfone3使用line通話時打給對方會聽不到聲音&加入群組通話時也聽不到，造成很大困擾,目前都只能重開機解決，並請對方重打line,請問有什麼方法來處理？

[Laura_ASUS]

@anyone309 您好
1. FM廣播的問題我先回報給內部進行測試，因為您發文裡有說用耳機聽其他音樂APP可以聽，不確定是軟體或硬體的問題，也請您同步提供log檔。但如果您不方便提供log檔的話，請您攜帶手機與使用的有線耳機到皇家進行檢測

2. line問題需要請您到下面板塊發文
其他系列您可以先試著重新安裝line看有沒有改善，另外聽不到聲音是您這邊聽不到對方的聲音，還是對方會聽不到聲音，這點發文時請您多補充一點
謝謝

[Laura_ASUS]

@anyone309 您好
內部使用原廠與副廠的耳機測試FM廣播問題皆未能重演，須請您協助提供log進一步確認問題點，還請您查看小編的私訊，裡面包含錄製log的方法
謝謝