網路聯線

[jasminesma0517]

我2022 年4 月22日購買的手機，至今網路都沒有穩定過，一直網路跑掉，固定在一個地點或在路途上，網路一路斷訊，我是用中華電信吃到飽，也去請中華電信換 SIM 卡及網路上重新用，還是沒改善

[Laura_ASUS]

@jasminesma0517 您好
麻煩您到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼，確認有沒有更新到31.1010.0411.89
若還沒有更新，請您更新後觀察是否還有網路連線不穩的問題
如還有問題，想請問幾個問題：
這個問題是手機買來就有遇到嗎? 還是後續更新才開始遇到的?
網路連線不穩是發生在使用行動網路，或連線到wifi時也會發生?
網路不穩是指訊號異常，像是使用5G卡但連不太到5G這種嗎? 還是訊號正常，但會偶發上不了網? 或是網路速度較慢?
除了到中華更換sim卡外，您提到"網路上重新用"是什麼意思呢?
不太確定您曾經有做過哪些嘗試排除的方法，如果您還沒有試過重新設定行動數據的話，可以到設定>系統>重設選項>重設WiFi、行動數據與藍芽試試看能不能排除問題
謝謝

[jasminesma0517]

你好：
1.是更新版沒錯,
2.買來就有這樣問題了
3.後續去中華電信，幫我換SIM卡也沒用(以為卡磨損)
4.請中華電信幫我重新更新網路,也沒改善(因上班路上用網路一直斷訊，沒有連網路，我是中華電信吃到飽)
5.我沒有用WiFi過，
6.網路一直不穩，我跟朋友用line 通話，20分鐘斷訊4-5次(固定點，沒走動)
7.自從買新手機就困擾我,舊的沒有這個問題(是4G跟5G轉換不來嗎？)明明還在中華電信就沒有連網路

[Laura_ASUS]

@jasminesma0517 您好
您遇到網路連線問題的APP是不是不只在用line通話時，使用其他APP(例如：chrome, youtube, 或其他需要網路的APP服務)時會不也有中斷網路的問題?
另外，這個問題請您參考小編的私訊，裡面有錄製log檔的方式，再請您協助提供log檔進行確認，謝謝

[jasminesma0517]

您遇到網路連線問題的APP是不是不只在用line通話時，使用其他APP(例如：chrome, youtube, 或其他需要網路的APP服務)時會不也有中斷網路的問題?
另外，這個問題請您參考小編的私訊，裡面有錄製log檔的方式，再請您協助
1.是不只在用line通話時，使用其他APP(例如：chrome, youtube, 或其他需要網路的APP服務)時也有中斷網路的問題，
2.我已經依來信做了,但不知道做對否，還是要打電話告知如何做
3.我覺得很好笑，買手機用確卻是一直無法正常使用，上班聽音樂或上網路，常常會斷訊，網路無法連上，怎樣是這樣惡夢,
3.有誰告訴我該如何3,4 月買 的全新的手機喔！