無預警黑屏需強制開機

[chun892000]

目前近3個月ZENFONE 8都會偶發性的黑屏，發生時螢幕只有顯示紙紋辨識的圖案，插充電線也不會有任何反應，一定要同時按下電源鍵跟音量的上方鍵才能開機，去年手機發燙黑屏已經換過主機板，這次不會又要壞了吧？華碩到底有沒有解決辦法啊！

[Laura_ASUS]

@chun892000 您好

麻煩您先到下面幾個地方確認系統與APP都有更新到新版本

1. 設定>系統>關於手機>軟體資訊>確認目前使用的系統版本是否為33.0210.0210.210
2. 設定>安全性與鎖定螢幕>Google Play系統更新>是否更新到2023年1月
3. 到Google play中檢查google相關APP都有更新到最新版本

由於您提到發生黑平時只有顯示指紋圖案，充電沒有反應，會需要請您先開啟log tool，等到再次遇到問題時提供log檔以釐清此問題

詳細錄製log檔的方式，還請您參考小編稍後的私訊

謝謝

[ziro_tw]

這已經有徵兆出現了，建議你趕快備份資料，免得真的遇到死機時就來不及了。重新設定APP雖然耗時又麻煩，但失去手機內的資料更會令人傻眼及生氣！

[chun892000]

傻眼的是要幫華碩debug,小編也很難幹只能挨罵,每次回覆都是更新跟提供log,哪那麼有空搞log啊!這不應該要消費者來做的

[Hyeok]

這是抱怨文而已嗎？不然直接出任務啊？