忠實華碩顧客之里程碑抉擇(zenfone8無限死機)

[ruei_hung_jin]

忠實華碩顧客，電腦手機非華碩不買，如果台灣都不支持MIT，那誰支持我們
zenfone系列從頭買到尾，每隻都是用到出新機就汰換，沒什麼問題就留給老人家接手繼續發揮功能

2021.06.10購買zenfone8，短短的一個月2021.07即很榮幸的獲得變磚的榮譽(那時候算是第一批受災戶)，也如願確實換了新的一台(櫃台也很貼心的還我一個螢幕保護膜)，並延長了保固(到2023.06.08)
後來即開始暴增變磚的風暴，唯獨大家似乎有些人只能選擇更換維修零件，而不是直接換一台新機
我都慶幸我已經避開風暴，但是前陣子2022.07.10突然手機黑死屏!!?比上次變磚更慘，連字都沒有(我是要怎麼證明給老闆阿.....)，充電沒亮燈，什麼鬼都沒有就這樣過了2小時，正想打開zentalk找尋當年服務良好的專員來處理，它就突然復活了what?!，這警惕讓我想要趕快備份，好不容易今天2022.07.19正要傳檔時，它卻永遠跟我說了掰掰....微熱死屏沒充電指示燈長按關機沒效，有多少資料都....遠去啦

為什麼asus要這樣對我...我還正要購入月底上市的zenfone9.....但是這次我真的猶豫了，慢真的不要緊，不能自



爆阿，不打遊戲不刷劇就單純開個line...天啊，希望一樣是上次那位親切的專員繼續服務我

附上資料
序號 : M4AIB762M0*****
保固日期 : 到期日 2023-06-08
方便前往的皇家門市: 士林 光華
連絡電話0963-556-***

[ruei_hung_jin]

好的 非常謝謝您的回覆
所以意思是 雖然我線上預約皇家只能預約到7/25(下午時段)，但是若您這邊安排妥當可以提早電話告知我提前去嗎(是這個意思嗎)，因為沒有手機是非常不方便的，至於資料部分，之前上次維修也是說無法保留，所以我有心理準備，只是希望能盡力救一點是一點，不要都直接說不行(當然我也想過，資料外洩等等等太多延伸問題，所以統一回答都說無法保留是最安全的)
回憶無價，如果這樣每半年一年的就自爆一次，這次更短...那非常恐懼qq

若能提早送修請告知~~~若能提早送修請告知~~~若能提早送修請告知~~~若能提早送修請告知~~~感謝

[Karen_ASUS]

ruei.hung.jin 您好
維修中心這邊還是會視現場情況協助您安排，還請您留意維修中心的來電。

[ruei_hung_jin]

剛剛發生了蠻好笑的事情，昨天在皇家預約了7/25(下午時段)，剛剛想上去查詢確認一下，卻變成完全沒紀錄............華碩到底在搞什麼，我覺得蠻像傻子的，預約完就好像完全沒這回事，連任何訊息資料都找不到耶

[Karen_ASUS]

ruei.hung.jin 您好
小編在"產品尚未註冊"的選項可以查詢到您的預約紀錄，請問您一開始進行預約時是否是選擇 "產品尚未註冊" 的選項呢? 若預約時選擇"產品尚未註冊"的選項，查詢時也需點選"產品尚未註冊"的選項進入查詢。

[ruei_hung_jin]

感謝皇家俱樂部光華館於昨日晚上告知今日可現場安排檢驗及換修服務，於下午確認機身無誤及包裝附件均在即更換今年份生產的機種予我，確認為新款應再無變磚的問題，雖然因此又獲得新機一次...但是代表著這些日子的照片文件等又歸零啦...(每三個月固定備份一次)，雖然在zenfone8上已經經歷了兩次變磚實在很惱人，也頻繁著跑光華和本評論版耗時耗神，但是不免還是要鼓勵一下華碩，技術品質都可以靠時間及"錢"力去提升，但是服務的態度精神是企業文化所培育出來的，對於這兩次變磚事件，我覺得客服處理的近乎完美(若能將資料救援出來那真的是滿分)，也期待月底zenfone9的到來，一掃陰霾回到最初大家所認可的cp值極高國產之光!
期待以下改善啦
官網依然還是跟迷宮一樣，皇家俱樂部預約制度等等還是一樣模糊不清，點自己的產品沒辦法直接預約，保固中的zenfone8卻無法點保固中預約維修...預約了卻看不到預約紀錄，同時沒有任何通知提醒(簡訊、郵件、甚至華碩官網會員中心信件等等)讓人很懊惱