充電無法正常充電

[andy0406andy]

不知道大家有沒有遇過
充電→快充→跳掉(沒充)→充電→快充→跳掉
這樣無限循環
拔起來重插也是一樣
使用原廠充電器
重開機後就正常了
充電提升震也會充電又震一次
希望不會又遇到新買的zf手機又出任務了

[andy0406andy]

詢問官方
回覆如下
您好，感謝您的來信，依據您所反映的問題敘述，提供以下步驟供您參考操作：

一、若原廠充電設備無效，請您更換充電線材測試

二、將機台切換至安全模式下進行測試▼
啟動後，系統不會載入第三方應用程式，僅會就自身的系統來進行正常啟動。
 (進安全模式的目的:藉由此模式判斷是硬體或軟體問題)

   (1).按關機鍵→手機螢幕會跳出關機選單→點選關機選項長按3-5秒→進入安全模式

      (欲離開安全模式請正常重開機即可)

   (2).請您確認進入安全模式後，確認是否有異常

                ◎異常→建議您先行備份後致電華碩客服進行檢修確認

                ◎正常→表示異常可能為第三方APP軟體造成了，若可以查出該APP可嘗試將之移除或重新安裝，如無法判斷則建議您進行還原原廠設定

                還原步驟： 「設定」→「帳戶」→「google」→ 「移除帳戶」，「設定」→「系統」→「重設」→「恢復原廠設定」

   (提醒您，還原原廠設定會將手機內的資料全部清除，請您先將手機資料做備份，另Android 5.1以上版本導入保護機制，建議您還原前先把GOOGLE帳號退出)

三、若以上方式皆嘗試無效，建議收回原廠請工程師檢測並將傳輸線及充電器一起附上


但測不了
都重開機了，狀況一定正常的阿
而且新機就遇到了
初期還以為誤判或軟體BUG
但後面已經覺得不是
現在送修應該只能換來一隻整新機
感覺有點糟

[Laura_ASUS]

@andy0406andy 您好
因為您有提到重開機後就正常了，請問現在手機還會遇到充電會在快充/正常充電/沒充電之間切換嗎?
如果還會發生這個問題，請問重開機後是快充完成一個循環後才會復發? 還是可能快充一陣子之後就復發呢?
能不能請您提供log檔以及系統版本，我們請內部釐清這個問題呢?
系統版本可以從設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到
log檔錄製方式稍後小編會私訊給您，請您查看收件夾
謝謝