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使用 有線耳機 進行通話 有異常

Harvey_Cheung
Star II
使用有線耳機進行通話時
跟之前的通話bug差不多
對方會聽不到你說話

發生時, 會有些特徵
會聽到 "沙沙" 聲.
或者 對方傳來的聲音突然變大了.

現在解決方法是 拔除, 重連一次耳機
1則回覆 1

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@Harvey.Cheung 您好
關於您反映使用有線耳機進行通話的問題,有以下幾點資訊希望請您協助確認:
1. 目前所使用的系統版本為何?您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到版本號碼
2. 通話使用時會出現問題的有線耳機是哪個廠牌與型號的? 耳機接頭是3.5mm還是Type-C的?
3. 有沒有另一個有線耳機能測試會不會遇到相同問題?
4. 通話是指一般通話,還是有使用到APP的語音通話? 如果是後者,能否提供通話APP的名稱?
5. 使用耳機進行通話時,是每次都會發生對方聽不到說話聲嗎? 進行通話大約多久可能會出現問題?
6. 在同一通通話中,重連完一次耳機之後就不會再發生了嗎?
7. 問題發生時有線耳機插頭是否有鬆脫或未完全插入的現象?
8. 能否請您提供log檔來確認這個問題,稍後小編會將錄製方法私訊給您,請您留意收件夾
謝謝