Android 13 經常無法使用指紋解鎖

[MisTsperity]

機型︰ZenFone 8 Flip 8GB RAM 256GB內存，螢幕版本177，指紋版本V02.01.01.14

韌體版本︰Android 13 WW_33.0210.0210.210 ，更新後因指紋問題而清除了所有資料並恢復原廠設定。基頻/核心版本分別為M3.13.24.77-VODKA_0000110及5.4.147-qgki-perf-g682893052e4a (cm@cm-build-53-192 #1)

提問︰更新Android 13後指紋解鎖器非常不靈敏，重啟後1小時內會比較靈敏，但伴隨著時間經過靈敏度會不斷下降。另外，於手機左下角(見附圖)使用解鎖器成功機會較大，而手汗和灰塵亦比Android 12時更易影響到指紋解鎖功能。

[Kimi32]

有同感   差超多

希望後繼版本  可以調整這個部分

[Laura_ASUS]

@MisTsperity @Kimi32 您好

關於指紋解鎖在更新A13後較不靈敏的問題，有幾個問題想要確認：

1. 遇到指紋解鎖不靈敏的問題時有沒有集中在暗屏解鎖的時候? 若是先按電源鍵點亮螢幕，再進行指紋解鎖，解鎖感應的靈敏度上有差別嗎?

2. 指紋解鎖容易失敗的問題，會不會較常發生在長時間待機後，還是關閉螢幕後幾分鐘進行指紋解鎖就有可能遇到?

3. 指紋解鎖失敗時螢幕上有沒有顯示錯誤提示，例如:動作太快、辨識錯誤等訊息，還是螢幕上沒有反應

4. 麻煩兩位協助提供下面兩張指紋解鎖相關的設定截圖

可以由設定>安全性與鎖定螢幕>指紋>解鎖裝置找到設定頁面

謝謝

[MisTsperity]

1. 遇到指紋解鎖不靈敏的問題時有沒有集中在暗屏解鎖的時候? 若是先按電源鍵點亮螢幕，再進行指紋解鎖，解鎖感應的靈敏度上有差別嗎?

回答︰暗屏解鎖自Android12起便不能使用。如果開啟了暗屏解鎖，會出現「屏幕出現了指紋圖標，但手指按下後指紋解鎖器不發光，亦不能解鎖」或 「解鎖後屏幕失去控制並不斷點擊指紋解鎖器的位置」的問題。「手勢 - 拿起手機即可查看」亦會出現這個問題。所以每一次解鎖都是先按電源鍵點亮螢幕，再進行指紋解鎖的。

2. 指紋解鎖容易失敗的問題，會不會較常發生在長時間待機後，還是關閉螢幕後幾分鐘進行指紋解鎖就有可能遇到?

回答︰是的，較常發生在長時間待機後，例如每天睡醒後(待機約6-8小時)。

3. 指紋解鎖失敗時螢幕上有沒有顯示錯誤提示，例如:動作太快、辨識錯誤等訊息，還是螢幕上沒有反應

回答︰有顯示錯誤提示 - 辨識錯誤

[Laura_ASUS]

@MisTsperity 您好

內部測試後有幾點問題想要與您確認：

1. 長時間待機後，異常發生當下是指紋連續解鎖失敗? 還是反覆按壓指紋即可解鎖? 是否可能達到錯誤5次的上限?
2. 更新到A13後開啟暗屏解鎖，也會像A12發生異常? 例如：按壓指紋無反應或解鎖後有異常點擊？
3. 平常操作手機時是否也會出現異常點擊等問題？
4. “手勢-拿起手機即可查看”亦會出現這個問題，是指喚醒後在鎖屏就會出現異常點擊的狀況嗎？
5. 手機是否有貼保護貼? 如果有貼，請提供我們保護貼的品牌、材質與厚度? 若不確定保護貼資訊，可以提供保護貼的網頁給我們
6. 麻煩您協助提供無法指紋解鎖時的log檔，以進一步分析此問題，錄製方法稍候小編會私訊給您

謝謝