@er1775 您好
請問更新到安卓12是指更新到31.0210.0210.309這個版本嗎? 如不確定目前的版本，請您到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中查詢
請問開啟相機抓取畫面時候會死機是遇到問題時手機自動關機，之後手機就無法開機了嗎? 如果是的話，請您在關機狀態下試試看長按上音量鍵+電源鍵看能不能強制開機手機? 若能強制開啟，請您先將手機資料進行備份後，前往附近皇家進行檢測
若您遇到的狀況是手機還是能開啟，但有其他問題，可能需要請您多說明一下，像是系統會沒有回應，需要重新開機才能恢復正常? 或是相機預覽畫面是黑屏?
謝謝
