Zenfone 7 usb數據連線會導致手機自動關機

[c0987510731]

手機盒附之usb2.0（線）：
這條線好像不能被電腦偵測到為usb而啟動usb相關功能選項。

其他廠牌之usb type C（線）：
這條線是可以用的，但使用usb數據連線給電腦後，大約過幾分鐘，電腦會斷線，隨後手機會黑屏並跑出一段程式碼，時間約1秒，程式碼標題我只看到crash，沒多久手機即自動關機或重開機，非常的不便。

請問該怎麼辦？

P.S. 手機是昨天剛拿到的新機

[Laura_ASUS]

@c0987510731 您好
請您先確認以下幾點:
1. 手機系統版本有更新到最新版本
2. 電腦/筆電的USB驅動程式是否有更新到最新版本
3. 測試使用另一個USB口連結手機是否也會出現相同的問題。如果使用桌上型電腦，請測試後端的USB口。

若是更新後還是有偵測不到USB等問題，須請您說明一下
1. 使用他牌USB線無法usb數據連線給電腦是指用USB線將手機行動網路分享給電腦嗎?
2. 能不能提供手機黑屏跑出程式碼的影片作參考
3. 也請您進入安全模式測試在安全模式下能不能用原廠/他牌usb線連到電腦 。進入安全模式的方式是開機時長按電源鍵>叫出電源選單>長按關機鍵>叫出進入安全模式選單>選擇進入安全模式
謝謝

[c0987510731]

@Laura_ASUS
第一部分
1.最新版
2.最新版
3.原廠附的線只能作為充電用，無法進行其他作業

第二部分
1.是的
2.可能無法，我並沒有第二台手機
3.他牌與原廠線皆能連到電腦，但如第一部份所說的，原廠的線確定只能拿來充電，我看手機的usb設定，在我連結原廠線時，usb的各種選項皆無法選擇，所以只能作為充電用

[henry911921]

@Laura_ASUS
我有類似的USB網路共用問題, 詳細描述在新主題裡
謝謝

[Laura_ASUS]

@c0987510731 您好
1. 原廠USB線無法辨識: 由於您測試其孔位也是不能使用，但使用其他USB線可以辨識到手機，建議您攜帶手機及原廠USB線到皇家進行檢測，看是不是線材問題
2. 其他廠USB接上手機後遇到重開機的問題，會先整理您與樓下網友的資訊給回報給內部進行測試
也想請問您使用其他廠USB線後重開機時，手機端有沒有進行特定操作才會發生重開機的問題?
謝謝