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Zenfone 7 usb數據連線會導致手機自動關機

c0987510731
Star I
手機盒附之usb2.0(線):
這條線好像不能被電腦偵測到為usb而啟動usb相關功能選項。

其他廠牌之usb type C(線):
這條線是可以用的,但使用usb數據連線給電腦後,大約過幾分鐘,電腦會斷線,隨後手機會黑屏並跑出一段程式碼,時間約1秒,程式碼標題我只看到crash,沒多久手機即自動關機或重開機,非常的不便。

請問該怎麼辦?

P.S. 手機是昨天剛拿到的新機
11則回覆 11

c0987510731
Star I
1.我有空會去檢查的
2.沒有,連線後過一段時間,時長不確定,少至5分,多至2小時,電腦會顯示斷線,手機就會顯示crash程式碼後,就自動關機或自動重開機了,期間都沒有碰到手機。

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@c0987510731 @henry911921 您好
內部使用.78版本測試未能重演出這個問題,是否可以請兩位協助提供log檔? 如果您願意協助,請參考小編給您的私訊,謝謝

henry911921
Star I
@Laura_ASUS
已提供log檔案
謝謝

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@henry911921 您好
能否請問您是使用哪一家電信商的sim卡? 問題發生當時是使用哪一種訊號(例如:3G、4G...)呢?
謝謝

henry911921
Star I
@Laura_ASUS
遠傳 4G
謝謝