ZenFone 7 Pro 相機鏡頭無故彈出彈入

[yick_tak]

本人是香港用戶，在 5 月時因以往使用開的 Rhino Shield 手機保護殼（帶有鏡頭開合阻礙感應）了，所以更換使用新的雜牌保護殼（沒有鏡頭開合阻礙感應）。但自 6 月開始，本人發現手機的鏡頭不時無故彈出彈入。在 7 月中時，我把手機帶到香港華碩去維修，並且本人要求更換電池。約在三週後再通知我回去取回，說我的手機鏡頭馬達老化，需更換零件，並更換了電池；並收費七百多港元。

使用了約兩週後，發現鏡頭再次出現輕微的彈出彈入。大約在取回手機後的第四週，手機無故自動重啟及一直停留在 ZenFone 7 開機的話面，而未能進入可以使用的頁面，成為「磚頭」。只好再次到香港華碩維修中心去。 4 天後再通知本人回去取回手機。原來是手機的作業系統故障，而維修人員指出沒有發現鏡頭彈出彈入的問題，因在維修後的一個月免費保養期內，所以是次維修免費。

可是當我回家使用後，發現鏡頭彈出彈入的問題繼續存在；由於當本人反轉手機時，都有無故彈出彈入的情況發生，所以本人相信是跟相機的軟件有關；而跟本上在第一次維修時，根本沒有找出問題所在。希望華碩的工程師能調查是否跟軟件有關。

另外，有沒有朋友知道哪裡還有 ZenFone 7 Pro 的 Rhino Shield 的手機保護殼買呢？謝謝大家關注。

[Laura_ASUS]

@yick_tak 您好

小編剛剛有私訊給您，能否請您私訊提供維修單號或是手機序號以便進行確認

也想與您確定翻轉鏡頭彈出彈入是指手機搖晃時鏡頭容易向外掀開嗎? 向外掀開後相機能不能自動歸位呢?

謝謝

[yick_tak]

Hi，Laura，感謝你快速的回應，有關序號的問題已經在私訊中回覆。

本人在使用手機時較緊謹慎，基本上不會特別將手機搖晃；當然都會有正常使用時的少量、少幅度的搖晃。

翻轉鏡頭彈出彈入是在任何情況都可以發生，但當我的手機鏡頭朝下時會更多出現。而當我用過手機後，手機屏幕剛剛轉成黑屏後會更頻繁地出現。

鏡頭彈出彈入時，鏡頭是會一直在找尋合適的位置，會在某一個角度停下一兩秒；然後會再自行尋找合適角度再停下；如此類推。在找尋數次合適角度後，當鏡頭未有回到翻轉關閉的位置時，屏幕會出現視窗：「請確認有無遮蔽或障礙物干涉，再嘗試操作。」及「障礙物偵測設定」。

現時基本上，當我將手機翻轉鏡頭朝下時，鏡頭都會打開、並且最終停在約 30 - 60 度之間。當我翻轉整部手機時，大都可以回復到翻轉鏡頭關閉的狀態；可是有時候會停在開合約 15 - 30 度之間。向外掀開的相機基本上是不能完全自動歸位（屏幕朝下、鏡頭朝天的情況時除外）。

[Laura_ASUS]

@yick_tak 您好

為了維持翻轉鏡頭模組的旋轉順暢性，不宜將翻轉鏡頭模組固定過緊而影響功能，因此當手機翻轉或是遭受外力搖晃時，可能導致相機向外掀開。
當遇到此情況時可以輕壓或是使用下拉選單中的相機復位，使相機歸位，並可使用抗震手機殼將翻轉模組固定。
您提到鏡頭彈出彈入時，會一直找尋合適的位置，這部份的描述像是在進行鏡頭校正，建議您到設定>進階功能>翻轉相機功能>回復相機位置>相機角度校準，完成校準儲存後觀察是否有改善。

若校準後還是有遇到鏡頭彈出彈入以及彈出後沒有自動收回，因這兩點較像是硬體問題，還是會建議您前往維修中心檢測，謝謝