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ZenFone 7 pro 和VivoWatch SE (HC-A04A)無法連接 或是 同步

kenhsion
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發問前請先協助提供基本資訊,例如:手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解,以及錯誤截圖等等;敘述地愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!
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 ZenFone 7 pro 和 VIVOWATCH SE的連線似乎有問題
手機和手錶均已更新到9/7號的最新版
狀況一:
1.1藍芽配對後,開啟ASUS HEALTHCONNECT 第一次連線設定完之後進行同步,同步10分鐘還是同步中的畫面;
1.2猜想是否手錶中資料太多,將手錶回復預設值再重複1.1的步驟,還是相同狀況
1.3刪除ASUS HEALTHCONNECT 再重新安裝並再重複1.1,還是相同狀況
VIVOWATCH SE和我舊的手機就正常可以配對
狀況二:不斷重複1.1,1.2,1.3 七八次之後,有一次成功配對並且連接上
2.1同步手錶內的資料時,永遠會停在20%,手錶手機重新開機後再開啟ASUS HEALTHCONNECT,狀況一樣
2.2手錶更新星歷時,會更新到一半藍芽失去連線,再重新更新即可,因此懷疑是否是省電機制造成所有問題
2.3移除ASUS HEALTHCONNECT再重新要配對時,又出現狀況一的問題

我有另一隻VivoWatch BP (HC-A04)是正常不會如此
請協助,謝謝!




3則回覆 3

Laura_ASUS
Community Manager
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@kenhsion 您好
小編先回報給內部進行確認,如有需要其他資訊,會再與您說明,謝謝

Laura_ASUS
Community Manager
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@kenhsion 您好
內部測試後無法重演出您所遇到的情況,希望能請您協助錄製log檔,小編稍後會將log錄製方法私訊給您,還請您留意一下私訊,謝謝

tendy1314
Star I
應該是手機APP與手錶時間不一樣,將手機App內的時間設定重新設定+0就能同步了