wesleylee我跟你說當初真的不要送過來人的建議-》過保不要修，不僅，維修報價嚇死人，報價可以買支新的ZF8，而且，還要檢測費300
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flyaway1030看看我遇到的事情先釐清一下時間序
111/10/1 早上醒來手機無法開機充電無顯示燈源
111/10/1 因為急需使用手機因信任ASUS而繼續購買zenfone 9
因為我這支手機雖非自己購買是家人送的禮物還是希望將它修好
於，畢竟是生日禮物
111/10/3 致電客服詢問890問題，客服表示只要是符合專案皆可適用，在通話過程中也有告知客服人員已經過保
客服也表示需要送機檢測符合就可以。
我並非亂說來源如下如果ASUS官方覺得是假新聞麻煩發公告。
以及附上我的通聯我絕對沒有亂說話
111/10/07 至板橋現場現場第一線人員看到我過保先說這送修很貴耶你確定要送?我提到890
他說法變成要在過保三個月內?我端出新聞以及客服人員說法，進去請示主管外加去確認客服人員
，出來表示客服人員也沒有說一定能修。
(客服人員確實這樣表示 但是人家說要送修檢測阿)
好開始說沒有890現在是16XX??
在最後還是送修檢測 我利馬致電客服人員
客服人員說會再請工程師回復 我又另外詢問過保三個月
客服小姐表示沒聽過沒這件事情
我已經漸漸對於ASUS客服以及維修人員有種他們不是在同家同品牌上班感覺
111/10/12 因為我在上班 另外我不知道為什麼開震動我還是感受不到來電
剛好在府中吃飯直接殺過去
讓我非常火大就是從這位工程師開始
工程師直接表明維修費七折
我問哪裡壞掉他.....電池幫你怎樣.....怎樣
最後板子換掉就好了
我又問板子哪一塊壞掉
回復:我不知道就是板子壞掉
我開始詢問890跟告訴為什麼我會送修皇家原因
工程師真的讓人不舒服就在這裡開始
以下真的都是他的回答
:我不知道拉 我不知道客服怎麼跟你說(請問你們同公司不同人至少也有相關的紀錄吧?)
:890那個很久了拉 現在沒有這種東西啦 新聞是在1月多?
:我只是個工程師拉我不知道啦 我主管叫我跟這樣回覆啦?
我的提問那為什麼890專案這件事情怎麼出來如果不是真的為何，官方沒有任何動作?
890是真的有這件事情請問是壞哪個部位，你只有跟我說我的板子哪裡壞掉。
既然你說得出890那你也知道是壞哪裡才符合判定吧?
工程師開始跳針
:你是很在乎890?(???不好意思如果不是客服這樣跟我說我根本不會來謝謝)
:我真的不知道不然就把那個人錄音調出來看誰這樣跟你說拉
(????語氣對我來說有夠輕蔑的，我也回覆可以啊我真的不怕 我就是實話實說)
我繼續提問890為什麼客服會這樣跟我說為什麼你們上次就已經不同調
我後來說我從頭到尾面對的叫做華碩 不管你們今天內部怎樣對我來說
跟我一點關係都沒有
你給我感覺一直在說你們不同部門
而且態度非常地不好。
我說到這邊
工程師:就說我就是工程師而已我主管請我這樣跟你回覆。
就是工程師而已!!!!!
一位工程師答不上890要適用那些壞機死機狀況
一位工程師答不上我手機壞哪裡只會說板子壞掉而已
一位工程師不了解手機有什麼方案 我也覺得沒關係
既然你什麼都不了解
為什麼不是表達自己不知道
而是不斷地一直用令人不舒服語氣
不斷得惹怒客戶
並且講得很像你跟你們家客服不相關
如果今天這一位人員很清楚表達不清楚需要再回去問問或者給我一個合理解釋
解釋為何客服跟你們都不一樣
我最後還有問她我要相信誰經歷過這些客服跟你們維修人員?
他回答當然是相信我啊我是最後一個啊?
但是這位人員不知道我與客服說了什麼?
這位人員不知道我主機板壞死在哪裡
這位人員只會說我不知道客服說了什麼890
這位人員也從沒有回過890判定標準在哪裡
我要相信這位人員????
其實我的想法很簡單
你回答不出來請交給別人 你不知道就是安靜表示我真的不知道我無法答覆你
如果不能修理也沒關係但是癥結點就是
一開始ASUS客服人員 以及網路新聞沒有這樣告知
我或許就不會發現原來ASUS有這樣一位人員
ASUS客服與維修站不同調 說的都不一樣 處理方式 不一樣 都沒關係
真的真的是當了好幾年白癡?
從手持式手機用過ASUS 也買過變形金剛的我
可能再也無法相信華碩了
ZENFONE7 死機後續及誇張客服與維修第一線人員
而且跟官方客服確認過
又到現場被官方客服被現場檢測人員駁回還不想送檢測
在致電客服人員又說 沒有耶他們不知道有這種三個月限制耶
