Z7 行動網路龜速

[dino0923]

發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
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Z7，10.40.30.96版本。
超級嚴重的問題，永遠顯示4G，但連開個LINE照片，都會經常發生下載不下來，還會直接跳出"再試一次"，是個非常嚴重的問題。在上方狀態列，最高速度只
顯示22kB/S，這太慘了，YUOTUBE、LINE、Chrome...等所有只要用到網路的app都非常慢，連開貴公司首頁都要等到30秒。

沒有進出電梯或地下室。
本身沒有5G，但4G也不該這麼慢，開關飛航也無用。
不用開熱點就已經很慢了，根本不會開熱點了。

[陽陽]

原來不是只有我…🧐真是擾人呀！

[Laura_ASUS]

@dino0923 您好
參考您提供的資訊，我們測試時網速顯示有浮動，有時會顯示在20KB上下還是可以讀取網頁
想確認您所遇到的問題是網速顯示浮動範圍都不會超過22KB，同時也無法使用所有網路服務嗎?
這個問題是從A11更新後才開始發生的嗎?

也請您做下列排除的方法：
1.將網路切換至WiFi，測試使用WiFi時這些APP能不能讀取，確認該問題是否只在行動網路下發生
2.若確認這個問題只在行動網路下發生，請您將這張sim卡插入其他手機，或是在ZF7上使用另一張sim卡(最好是同電信商的卡)，交叉測試這個問題是隨著Sim卡或ZF7發生
3.若是更換另一張sim卡，ZF7也還是會遇到網速過慢無法讀取網頁的問題，請您參考我稍後給您的私訊協助提供log檔，將問題發生時的手機運作記錄下來以進行分析
謝謝