韌體版本125 用其他相機 app皆無法對焦

[baby861220]

發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
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目前手機韌體版本：30.41.69.125
大約一個多月前更新後，發現使用其他相機 app鏡頭皆有無法對焦的問題，測試了好幾款自拍 app結果都一樣
但使用內建相機就沒這個問題...印象中先前也有發生過這樣的問題，想知道有人也是這樣的嗎？
想更新版本，手機也只顯示目前是最新版了...

[Laura_ASUS]

@baby861220 您好
請您確認內建相機的三個鏡頭是否有出現無法對焦的情況，若是有其中一個鏡頭也會發生無法對焦的問題，請攜帶手機至皇家俱樂部進行檢測
若是內建相機三個鏡頭都正常，請您告知嘗試過的自拍APP名稱及版本，遇到無法對焦的問題是在自拍(前鏡頭)還是後鏡頭的時候
目前最新版本是140版本，您可以至官網下載檔案進行手動更新
ZenFone 7｜智慧手機｜ASUS 台灣謝謝

[baby861220]

Laura_ASUS

@baby861220 您好

請您確認內建相機的三個鏡頭是否有出現無法對焦的情況，若是有其中一個鏡頭也會發生無法對焦的問題，請攜帶手機至皇家俱樂部進行檢測

若是內建相機三個鏡頭都正常，請您告知嘗試過的自拍APP名稱及版本，遇到無法對焦的問題是在自拍(前鏡頭)還是後鏡頭的時候

目前最新版本是140版本，您可以至官網下載檔案進行手動更新

https://www.asus.com/tw/Mobile/Phones/ZenFone/ZenFone-7/HelpDesk_Download/

謝謝

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您好，測試過後似乎是廣角鏡頭無法對焦，有下載更新檔並放到手機內建儲存空間的根目錄內，但重新開關過幾次後還是無法偵測到更新，請問是否直接至維修中心維修較快？

[baby861220]

12/23更新
晚間送去皇家維修中心，確認是廣角鏡頭的問題
查詢到也有其他人在更新後有過類似的問題：https://zentalk.asus.com/zh/discussion/54761/%E5%BB%A3%E8%A7%92%E9%8F%A1%E9%A0%AD%E7%84%A1%E6%B3%95%...
櫃台表示送修需要3-5天的時間
因為是在過保後才有這樣問題，維修費用還要自己承擔＝＝
購買一年多內期間，皆是正常使用，也沒有摔過，鏡頭怎麼會自己壞掉？？（而且不只我一人有這樣的情況）
手機零件本身真的沒問題嗎？？
真的對華碩很失望QQ

[baby861220]

12/29更新
手機終於修好，鏡頭報價$2820
電話詢問工程師壞掉的原因，工程師說看不出來@@
傳說中的過保就壞掉...
建議有買這支手機的人隨時注意三顆鏡頭是否有壞掉的狀況，有問題趁保固內修至少不用錢 XD