連接真無線藍芽耳機問題

[蘇小紫]

Zenfone 7 pro 系統已是最新版本，使用知名Soundpeats最新的Truengine H1，使用時音量超小，都要把音量調到至少一半以上才稍微聽得清楚，清楚藍芽連線名稱再重新設定連接也相同，同樣的耳機之前用Sony 的Xperia 1連接完全正常，只需要調整音量至1～5格就綽綽有餘，旗艦手機這種表現也太尷尬了吧。

[Laura_ASUS]

@蘇小紫 您好
 請您嘗試以下幾個方法看能不能改善音量：
1.     關閉停用絕對音量：麻煩您到設定>系統下找找看有沒有開發者選項，如果有開發者選項的話，請進入開發者選項檢查是否有停用絕對音量，調整開關後看音量是否有變化
2.     重置藍牙耳機：過去有遇過調整到耳機設定而發生音量變小的經驗，也請您重置藍芽耳機的設定，重置耳機方法因各廠牌耳機可能不同，需請您參考藍芽耳機說明書
 
如果調整後仍覺得音量太小，麻煩幫忙確定以下幾點：
1.     您比較的Xperia 1系統大版本是Android 9/10/11?
2.     音量段數總共30格，請問在低音量調整音量有感受到音量變化嗎? 還是調整到某一格時才突然變大聲?
3.     您提到音量至少要一半以上才能稍微聽清楚，大約是多少格時候? 如果音量再往上調，音量是否可以聽清楚?
謝謝

[蘇小紫]

1.zenfone 7 pro 沒有開發者選項或是絕對音量這種東西。設定裡只有音效的地方可以打開戶外加強音量的選項，一開始就一直開著。
2. 耳機只有觸控控制音量，觸控時等同手機上調整媒體音量，並沒有另外的設定。
另外
1. xperia 1 已更新到Android 11好一陣子了，但更新前後並沒有出現不同的狀況。且用家人的其他品牌手機也沒有這種狀況。
2.3. 音量在調整時前半段是幾乎小聲到只聽到有聲音但聽不清楚內容的，過了中段後才突然變大聲，但仍微弱，大致上都要調到過後半段的一半左右才聽得清楚，如果只用單耳得調到更大聲接近紅色區域。

[Laura_ASUS]

@蘇小紫 您好
目前我已經將您反映的問題回報給內部進行確認，待有進一步結果會再回覆，謝謝

[Laura_ASUS]

@蘇小紫 您好
因內部沒有相同的耳機進行測試，需請您協助提供測試的log檔以釐清此問題
如果您願意協助，還請您查看小編稍後給您的私訊
謝謝