桌面突然出現全屏顯示然後什麼程式都不能按只能重開機

[bsb65974]

今天出然出現的問題，畫面突然出現”全屏顯示”然後什麼程式都無法點擊，這是出現什麼問題了

[Laura_ASUS]

@bsb65974 您好
目前描述文字我們不清楚您所看到的畫面為何，能不能請您提供全屏顯示的圖片或影片?
重開機之後還會不會跳出"全屏顯示"，再次發生無法點擊的情況呢? 如果有再次發生，兩次發生前手機在進行怎樣的操作使用呢?
您目前的系統版本是30.41.69.89版本嗎? 您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中查看
謝謝

[bsb65974]

我當時正在為手機充電，還有開啟無線基地台，螢幕中下方出現全屏顯示四個字，我沒有存圖耶，抱歉，但重新開機之後就沒事了，我是想預防下次發生跟知道發生後能怎樣處理

[bsb65974]

又來了，本來沒有全屏的程式自動幫我全屏後就自己卡住

[Laura_ASUS · Accepted solution]

@bsb65974 您好
能請您確認一下有沒有到設定>系統>開發人員選項中調整任何設定? 或是有安裝可能改變顯示比例的APP?
如果有調整過的話，請您將調整的設定改回去或移除APP，看看這樣能不能避免此問題
如果沒有做過調整，會需要請您提供發生問題的log檔來確認這個問題，錄製log檔的方法請您參考小編的私訊
謝謝