Zenfone6附贈耳機，無法於line或fb通話使用

[mark200339]

手機接上原廠附贈的耳機撥打電話含line或FB通話，右上角顯示耳機符號但是聲音卻不會從耳機出來，然後線控無法使用，但是聽音樂正常
用舊的耳機可以
但是用原廠附贈的耳機卻不行
扯的是
插到別的品牌手機卻又可以
Zenfone6剛買兩星期
第一次用原廠耳機就這樣傻眼
有解決的方法嗎

[Laura_ASUS]

@mark200339 您好
與您確定一下
通話時有顯示耳機符號，聲音沒有從耳機出聲時，是從手機喇叭出聲? 或是沒有任何聲音發出
您測試的舊耳機與其他品牌手機分別是哪一款?
目前使用的系統版本為何? 您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到資訊
以及這個問題需要請您協助錄製log檔，以釐清可能的問題，小編稍後會將log tool與使用手冊私訊給您，再請您協助錄製log檔，謝謝

[epntcgjcc]

還真的有跟我情況一樣的,可以試看看把耳機插到底，因為zF6的耳機孔比較緊。

[mark200339]

1.確定有插到底了
2 往右持續壓著耳機會接觸的地方用力就會正常
3.舊的耳機是zenfone4附贈的，變成一往右晃到就會感應到按鍵鈕，應該可以確定是耳機孔接觸的問題了
4.還有一個問題如上圖充電經常充到一半充不上去，充電跟耳機是否為同一個電路組，感覺就是之塊板有問題
5.用一用會突然定格什麼都不能動，超傻眼
一堆問題
6.才買兩個星期要預約維修了

[Laura_ASUS]

@mark200339 您好
耳機的問題看描述應該是接觸方面的問題，需要請您前往皇家進行檢測
且您也有遇到充電的問題，建議您前往皇家時一同攜帶耳機、充電組、手機進行檢測，謝謝