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zenfone 6 雜音問題

Shunchao
Star I
出現狀況 插上耳機孔時,
滑 fb 時,如果畫面是沒有任何影片在撥放時,就沒有雜音,但是當滑到某則有影片正在撥放時就會有雜音,一離開那則影片就停止雜音
使用 youtube,當影片正在撥放時有雜音,按下暫停幾秒之後,雜音停止。一但開始撥放就會有聽到。

版本: QP1A.190711.005.WW_Phone-17.1810.2002.137
耳機: AKG K92

下一版會解決嗎?
6則回覆 6

Laura_ASUS
Community Manager
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@Shunchao 您好
小編已經這個問題回報給內部進行確認,也想與您確定幾點:
1. 撥放影片出現雜音是只有使用這支耳機時才會發生嗎? 若是使用盒裝搭配的有線耳機會不會也有雜音?
2. 耳機連接手機時是不是有使用轉接頭? 若有使用,該轉接頭是這副耳機原廠提供的嗎?
3. 除了撥放影片外,接耳機聽音樂是否會有雜音出現呢?
後續若需要請您提供其他資訊,小編會再與您聯絡,謝謝

Shunchao
Star I
使用盒裝搭配的耳機 不會有雜音 ,使用AKG K92這支才會有雜音
沒有使用轉接頭
撥放純音樂不會有雜音 ,但是如果是有搭配影片的音樂就會有雜音。

Shunchao
Star I
原廠盒裝的耳機 + USB DAC (Nexum AQUA+) 撥放影片不會有雜音 撥放純音樂不會雜音
AKG K92 + USB DAC(Nexum AQUA+) 撥放影片不會有雜音 撥放純音樂不會雜音

另外 Zenfone6 不支援 FiiO E17K ALPEN 2 USB DAC。

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@Shunchao 您好
因內部沒有相同的耳機,是否可以請您協助錄製log檔以進一步確認這個問題?
如您願意,小編稍後會將錄製工具與SOP文件私訊給您,再請您查看私訊,謝謝