goshare無法掃描駕照身分證問題

[布萊恩]

我的手機是zenfone 6 已經更新android 10
最近想要試試看goshare這個 app
就是租借gogoro 共享機車的app
註冊的時候要掃描駕照 身分證
因為他這個app是自動掃描
就是我對準駕照之後，應該app要自動掃描證件
但是我的手機就無法完成，他不會自動掃描
我看別人用好像都沒反應過這問題
我也跟app官方那邊反映
他們是說會跟上級反映在看如何處理
請問各位用ZF6的有人也遇到類似問題嗎謝謝

[Laura_ASUS]

Hi, @布萊恩
小編測試時有發生過無法掃描，但目前又可以正常掃瞄照片了
因目前無法重演這個問題，是否可以請您協助錄製log檔? 如果您願意，還請查看小編之後給您的私訊，依照SOP文件內容安裝後，試著重演問題後再重新開機，測試看重新開機後是否可以正常掃描。
最後再將log檔匯出提供給小編，謝謝

[Laura_ASUS]

Hi, @布萊恩
內部討論後有其他幾點希望能與您確認：
1. 您在掃描駕照時有沒有看到預覽影像, 
2. 若是有看到預覽影像，請您在網路環境良好的地方測試看看是否仍有問題
3. 如果仍無法使用，請您在錄log檔時也使用另一台手機或相機側錄掃描駕照失敗的情況，以便後續進行判斷是否為對焦或環境反光等因素造成此狀況
謝謝