點選APP有時會進入黑畫面

[Dolulu]

手機已經使用了大概一年才有此狀況

起初以為是安卓9的BUG(未更新成10)

那個BUG有訊息顯示是翻轉螢幕時有機率黑畫面

後來又遇到幾次是點那種不會翻轉螢幕的APP

結果也發生了

發生的狀況就是

會整個黑畫面

之後會跳到開機顯示ASUS字樣後

就整個停了

畫面就卡在有ASUS字樣的開機畫面(這是什麼測試模式嗎?

我必須再長按電源鍵才能繼續運行開機

目前大概一個禮拜會發作一次(可是今天突然就發生2次

我以為是過熱當機

後來試了幾次發現都是手機冷冷的時候發生的

所以就排除這個可能

總而言之每次發生都是點了遊戲或APP之後就觸發了

不知道是硬體問題

還是軟體部分BUG

[Laura_ASUS]

@Dolulu 您好
能請問您目前使用的系統版本是哪一個版本? 如果您還在使用Android 9，建議您先升級到Android 11
因為Android 9版本已經很舊，若是軟體方面的影響有可能在期間更新中已經調整過
您可由官方網站下載下列更新包，依照下列順序安裝是比較快升級方法
ZenFone 6 (ZS630KL) 驅動程式及工具程式 | 智慧手機 | ASUS 台灣
1. 先升級到Android 9 的16.1220.1909.194版本
2.安裝Android 10的最後版本17.1810.2011.183
3.安裝Android 11的最新版本18.0610.2101.132
更新到最新版本後還請您觀察一陣子看是否還會發生這個問題
謝謝