錄影問題

[stu98624]

請問各位 錄影完成之後停頓一下之後跑出圖片顯示一樣 影片也無法存檔

[Laura_ASUS]

Hi, @stu98624
請問您目前使用的系統版本是不是17.1810.1910.73 版本?
如果是的話，想與您確定一下這個問題是更新到這版才發生的嗎? 您所使用的前一個版本是哪一個版本，是從Android P升級，或是從Android 10的63版68版升級到目前版本的?

此外也希望與您確認下列資訊：
1. 錄影影片是存在SD卡還是內部儲存空間?
2. 您錄影設定的截圖
3. 如果您有在使用第三方APP，能不能測試第三方APP錄影時會不會有相同問題
4. 大約錄多少分鐘的影片時會出現這個問題?
謝謝

[stu98624]

Laura_ASUS

Hi, @stu98624

請問您目前使用的系統版本是不是17.1810.1910.73 版本?

如果是的話，想與您確定一下這個問題是更新到這版才發生的嗎? 您所使用的前一個版本是哪一個版本，是從Android P升級，或是從Android 10的63版68版升級到目前版本的?

此外也希望與您確認下列資訊：

1. 錄影影片是存在SD卡還是內部儲存空間?

2. 您錄影設定的截圖

3. 如果您有在使用第三方APP，能不能測試第三方APP錄影時會不會有相同問題

4. 大約錄多少分鐘的影片時會出現這個問題?

謝謝

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目前最新版 安卓10之後才有這個問題
存在內存

第三方無此問題
幾秒的時間就會錯誤了
但是在重開機之後 就正常了

[Laura_ASUS]

Hi, stu98624
小編已先將這個問題回報給內部進行確認，若有需要其他資訊會再與您聯絡，謝謝

[Laura_ASUS]

Hi, @stu98624
回報內部後，我們想與您確認以下幾點：
1. 您重開機正常之後，之前錄影失敗的影片檔案有沒有出現?
2. 重開機後到現在有沒有再遇到錄影失敗的問題?
3. 能不能協助錄製Log檔，如果您在錄製Log檔時有再次發生問題，也麻煩告訴我們發生的時點。詳細錄製Log的方式，小編稍後會私訊給您，謝謝