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藍芽無聲

phontelic
Star I
請問,我連結藍芽設備都沒有聲音,例如,車子、小米藍芽喇叭、無線藍芽耳機,等等。已試過重置手機跟重設藍芽,依然沒有改善。
有解決方法嗎?
1 已接受解決方案

已接受解決方案

Laura_ASUS
Community Manager
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@phontelic 您好
安全模式下也沒有聲音的話,可能真的需要您前往皇家進行檢測了,謝謝

在原始文章中檢視解決方案

3則回覆 3

Laura_ASUS
Community Manager
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@phontelic 您好
1. 請問您使用的系統版本是17.1810.2010.179版本嗎? 您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到資訊,如果還沒有升級,建議您先升級到這個版本
2. 連結藍芽設備都沒有聲音,是包含一般通話、APP通話、音樂、所有情況下都沒有聲音嗎? 還是其中一種情境或使用特定APP時才沒有聲音?
3. 請您進入安全模式測試在安全模式下,連結藍芽耳機後是否有聲音?
安全模式進入方法為:開機時長按電源鍵,等到關機選單出現後,長按關機鍵,會跳出安全模式選單,選擇"進入"

如果您在安全模式且連結藍芽耳機所有情況都沒有聲音,建議您攜帶耳機與手機到皇家進行檢測
如果安全模式中有聲音,但一般使用時會沒聲音,還請幫忙補充第二點裡會沒有聲音的情境
因為安全模式測試有聲音,有可能是第三方APP的影響,請您回想看看發生這個問題前是否有更新或安裝甚麼APP?
謝謝

phontelic
Star I
Laura_ASUS

@phontelic 您好

1. 請問您使用的系統版本是17.1810.2010.179版本嗎? 您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到資訊,如果還沒有升級,建議您先升級到這個版本

2. 連結藍芽設備都沒有聲音,是包含一般通話、APP通話、音樂、所有情況下都沒有聲音嗎? 還是其中一種情境或使用特定APP時才沒有聲音?

3. 請您進入安全模式測試在安全模式下,連結藍芽耳機後是否有聲音?

安全模式進入方法為:開機時長按電源鍵,等到關機選單出現後,長按關機鍵,會跳出安全模式選單,選擇"進入"

如果您在安全模式且連結藍芽耳機所有情況都沒有聲音,建議您攜帶耳機與手機到皇家進行檢測

如果安全模式中有聲音,但一般使用時會沒聲音,還請幫忙補充第二點裡會沒有聲音的情境

因為安全模式測試有聲音,有可能是第三方APP的影響,請您回想看看發生這個問題前是否有更新或安裝甚麼APP?

謝謝


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你好,謝謝你的回覆。
依序回答你給的建議。
1. 已為你所述之版本。
2. 所有通話方式、app皆無聲。
使用安全模式也是無聲。
謝謝你,祝順心。

Laura_ASUS
Community Manager
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@phontelic 您好
安全模式下也沒有聲音的話,可能真的需要您前往皇家進行檢測了,謝謝