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老問題,Line通話到一半,行動電話來,講完就當機。

阿皓
Star III
手機型號:Zenfone6 (ZS630KL)
軟體版本:WW_17.1810.2008.171 (已檢查過是目前最新)
問題現象:今天跟廠商用Line通話到一半,有人打行動電話給我,掛斷之後要回撥給剛剛的廠商,整個頁面就都卡死,想要用螢幕錄影也無法,後來只好強制關機再開機,重開機也是卡在Zenfone的畫面大概5分鐘,本來以為會自己進到桌面,不想等只好再次強制重開機才正常。
問題發生頻率:似乎只有Line通話當中電話來才會這樣,是不是每次一定會發生我也不知道。
APP名稱:Line(版本:10.15.1)
已做過哪些疑難排解:如「問題現象後段所述」
錯誤截圖:身邊沒有第二支手機,只能提供問題發生當下的通話紀錄。
1.Line通話到一半因為行動電話來而中斷,因為當機的問題,我整整花了超過10分鐘在等手機恢復正常。
1479162.jpg
2.行動電話通話紀錄
1479163.jpg
這個問題我已經反映第二次了,其他大大小小問題我也很懶得再說(無故重開機、畫面卡住),如果原廠這邊無法徹底解決這個問題,我只好中斷我Zenfone系列手機偶數代(2、4、6、8)的購買了。

1則回覆 1

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@阿皓 您好
這個問題因為內部測試多次並未遇到相同的狀況,我們測試遇到的狀況都是接聽來電後,line通話會斷掉,但沒有遇到當機的情況
需要請您協助提供log檔,稍後小編會將log tool與SOP文件私訊給您,還請您查看私訊,謝謝