網路連線

[Genius]

沒有關閉網路連線，然而網路會突然消失接著又出現，應該不是sim卡問題吧？

[Laura_ASUS]

@Genius 您好
請問您發生這個問題時是否有在交通工具上或移動中，移動中較有可能影響到網路
發生的地點有沒有特定地點才會發生，若是有特定地點也請告知我們大致的地點或區域
您使用的電信商是哪一家? 問題的發生頻率大概一天多少次?
另外也需要請您提供目前使用的系統版本號碼，您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到
若是還沒有更新到17.1810.2003.145版本，也建議先更新到這一版本後再看看是否還會發生
謝謝

[Genius]

1.不是在移動中使用。

2.台中科技大學會出現此現象，其他地點較少。

3.中華電信，基本上只要待在學校就會。

[Laura_ASUS]

@Genius 您好
這個問題已經回報給內部進行確認，但也希望您能同時測試以下幾點：
1. sim卡更換至另一個卡槽看是否也會發生突然斷訊的問題
2. 如果您有其他中華電信sim卡可以測試，可以試試看其他Sim卡插入這個卡槽是否也會發生，若是其他sim卡不會發生這個問題，有可能是sim卡的問題
後續若有需要其他資訊，小編也會再與您聯絡的，謝謝