玩遊戲畫面整個卡住

[jp21ebi]

9/2購買手機，玩遊戲（熊大上菜）就發生畫面停止，前天終於將手機更新，結果上述情形發生更頻繁。zenfone 6的強效能讓我好失望。

[Laura_ASUS]

Hi, @jp21ebi
因為小編手邊的機台沒有發生相同的問題，小編有幾點想與您確認：
1. 清除遊戲快取與進行記憶體優化後能不能改善這個問題
2. 若是不能改善的話，大約玩這個遊戲多久後會卡住?
3. 更新到.191版後目前的發生頻率大約多高?
4. 能不能提供畫面停止的影片
謝謝

[jp21ebi]

謝謝小編的回覆。
以下回答。
1. 清除遊戲快取與進行記憶體優化後能不能改善這個問題：沒有改善。
2. 若是不能改善的話，大約玩這個遊戲多久後會卡住?
跟：玩十分鐘後卡住，重啟遊戲約十分鐘又發生。
3. 更新到.191版後目前的發生頻率大約多高?
：更新前後約發生六次了。
4. 能不能提供畫面停止的影片
： 無預期發生沒來得及錄影，畫面卡住但還有音效。

[Laura_ASUS]

Hi, @jp21ebi
小編已經把問題回報給內部進行確認，有新消息會再更新，謝謝

[Laura_ASUS]

Hi, @jp21ebi
 
我們內部仍無法重演您回報會卡住的問題，希望能請您協助錄製log檔，以了解問題發生時當下手機的狀況。
如您願意的話，還請查看小編給您的私訊，謝謝