更新android10後 一直當機

[daya7942]

自從更新安卓10後
youtube幾乎無法使用
只要一打開就當機 停在初始畫面
前兩天受不了送修
送修完工作人員說一切正常
當場測試時還能用
結果回到家安裝完平常使用的app後
youtube又掛了......

請問這還有解嗎?

我常使用的app就這樣而已
難道還太多嗎QQ
PS. 手機1月剛購入 買不到半年

[Laura_ASUS]

@daya7942 您好
依照您描述的內容，維修後當場測試是好的，但安裝一些APP後會卡住，小編猜是不是有APP之間相互影響了
請您進入安全模式後測試是否可以正常進入youtube，安全模式會停用您安裝的第三方APP，如果此模式下可以正常進入youtube，應該是安裝的APP影響到了，需要請您回想安裝哪個APP後才發生這個問題來找出會影響的APP
進入安全模式的方法為：常按電源鍵>出現關機選單後長按關機>選擇進入安全模式

如果安全模式下也會發生，再請您確認一點，因為截圖中您是使用Wifi，想確認是所有wifi都無法進入youtube嗎? 因為公用wifi有可能會對使用APP做限制，也請確定是不是這點影響了

要是上述情況都排除後還是無法使用youtube，也請您提供目前使用的系統版本號碼與Youtube版本
系統版本號碼可以由設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到
Youtube版本可以長按APP圖示>應用程式資訊>拉到底端有版本資訊
如果您的版本不是最新版本，也會建議您先更新到最新版本後再試試看，謝謝