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更新後手機異常

jass_jass85
Star I
我從最近更新後,別人打line給我我手機完全沒辦法開啟螢幕或是關掉電話,另外雙擊螢幕開的功能也不能用,雙擊螢幕關的功能卻是好的,能否改善一下,謝謝~
1則回覆 1

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@jass_jass85 您好
我測試手邊機台line通話時螢幕會亮起來,但進入通話後若遮住距離感應器就會黑屏,想請問line來電無法開啟螢幕是不是接起電話來後才變黑屏,通話中無法點亮螢幕嗎? 還是連來電通知時螢幕都沒有亮起?
雙擊螢幕開啟的功能不能用是一直點不亮,還是有時候點不亮?
請您先留意距離感應器上是否有積塵,確認沒有後請到計算機輸入".12345+=">選擇單項測試>測試距離感應器是否正常運作
如果測試結果為失敗,建議您前往皇家進行硬體檢測,有可能是距離感應器故障影響了通話與雙擊喚醒的判斷
謝謝