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更新到android 11後LINE通話螢幕就會黑屏

GaryPan
Star I
如題,更新前使用皆正常,更新後不管是一般電話還是LINE通話,只要一撥打或是有來電就會黑屏,一般電話黑屏時按電源鑑還能讓螢幕有反應,LINE是完全不管怎麼按螢幕都沒反應,大概要按十幾分鐘才會顯示解鎖畫面。
自己評估這類問題應該是手機距離感應器造成的,所以試過拿掉保護貼但沒有用,網路神人有教打開計算機app輸入12345.+=後可以測試距離感應器功能,實際操作後發現測試失敗,目前是不知道到底是我的距離感應器壞了還是更新後有衝突導致不能正常使用。
就這樣痛苦的用了幾天後,系統又做更新,這次LINE通話撥出或是來電螢幕能顯示的機率變高了,但還是常常有黑屏的狀況發生,想請問有沒有什麼設定或是下載什麼封包可以解決這個BUG
1則回覆 1

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@GaryPan 您好
麻煩您進入安全模式後,使用計算機APP再次測試距離感應器,如果在安全模式下距離感應器也無法通過測試,建議您前往皇家進行檢測,安全模式下可以排除第三方APP的影響減少軟體衝突的可能性
進入安全模式的方法為開機時長按電源鍵>叫出電源選單>長按關機鍵>叫出進入安全模式選單>選擇進入安全模式
謝謝