指紋解鎖問題，常要用備用解鎖方式

[jasondai0207]

看文章是說48小時後才需用備用解鎖方式，但我常不到24小時，一段時間沒用指紋解鎖，就無法解鎖。需用備用輸入密碼方式解鎖。

[Laura_ASUS]

@jasondai0207 您好
麻煩請您確認一下需要用備用密碼解鎖的時候，是不是在重新開機後第一次解鎖，或者是在多次解鎖失敗後才需要用備用密碼解鎖?
如果是這兩種情況，會需要使用圖形或其他備用密碼解鎖，所以是正常的

但若是確認不是這兩種情況，也確定不到24小時就不能使用指紋解鎖，請您提供以下資訊：
1. 目前使用的系統版本：您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到資訊
2. 是否有安裝與鎖屏有關的第三方APP，如果有安裝也請提供APP名稱與版本號碼
APP版本號碼您可以長按APP圖示>應用程式資訊>滑到下方有版本號碼
謝謝

[Dunker]

我也有發生過幾次，機率不高.
有一次我手機放在桌上都沒碰到任何東西，剛好螢幕是開著在鎖定狀態，就看到顯示解鎖失敗。明明就沒任何東西碰到，也會莫名其妙顯示解鎖失敗，大白天的看到鬼喔！
我沒安裝第三方鎖屏程式，手機系統版本是153。印象中這個問題已經有不少人反應過了，一直都沒解決。

[Laura_ASUS]

@Dunker 您好
您發生的問題應該是指回文中的沒有進行解鎖，卻顯示解鎖失敗吧
目前小編印象中沒有看到類似的狀況，會建議您先確認指紋感應器是否有髒汙或異物影響
因為發生機率不高，想確定大約多久會發生一次? 發生的頻率有增加的趨勢嗎?
若是進入計算機，輸入 ".12345+=" > 選擇單項測試 >指紋測試，進行測試的結果是否正常
要是檢測正常也確定沒有髒污影響後仍會發生，可能需要請您協助錄製log檔才能進一步釐清問題，log檔錄製方法您可以查看小編之後給您的私訊，謝謝

[Dunker]

Laura_ASUS

@Dunker 您好

您發生的問題應該是指回文中的沒有進行解鎖，卻顯示解鎖失敗吧

目前小編印象中沒有看到類似的狀況，會建議您先確認指紋感應器是否有髒汙或異物影響

因為發生機率不高，想確定大約多久會發生一次? 發生的頻率有增加的趨勢嗎?

若是進入計算機，輸入 ".12345+=" > 選擇單項測試 >指紋測試，進行測試的結果是否正常

要是檢測正常也確定沒有髒污影響後仍會發生，可能需要請您協助錄製log檔才能進一步釐清問題，log檔錄製方法您可以查看小編之後給您的私訊，謝謝

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我指的是原發文者所說的無法指紋解鎖，我只是懷疑是因為發生了多次解鎖失敗，才會無法指紋解鎖的。因為我自己就發生過，沒碰手機但顯示解鎖失敗。
發生機率大約一週 2~3次，沒有增加的趨勢就是。
最常發生的時間點是手機放著，隔天早上起床發現無法使用指紋解鎖。睡覺期間都會放著充電。
我會試著抓抓看log。