手機來電沒有訊息

[System]

該話題是創建自以下拆分的評論：請問一下有人zenfone 6人家打電話來沒有聲音的嗎？line也同時也沒聲音？。

[kelecary]

我遇到的狀況是
對方打電話過來時，手機無顯示任何來電訊息，撥話方只聽到來電答鈴或是無任何聲音(一段時間後就會出現轉接語音信箱的語音提示)。
撥電話給對方時，無任何聲音，一段時間後自動掛斷，對方亦無顯示任何來電訊息。
都是使用預設的通話APP，也有安裝Whoscall測試，也是相同狀況。
可以上網及使用LINE通話。
有將SIM卡互換到別台手機測試沒問題。
在重開機後，SIM卡有時候會無訊號一段時間。
使用雙卡時，常常會有其中一個會出現無訊號的狀態(兩個SIM卡無訊號狀態會互換)，使用單卡也是有無訊號的問題出現。
5/19還可以撥電話，5/20系統更新完後，5/22看到來電捕手的簡訊但無任何來電訊息，才發現此問題。
請問是更新版本的問題還是手機故障需送修?
更新完的版本是17.1810.2005.153

[Laura_ASUS]

@kelecary 您好
因為小編看了問題描述，認為與原帖的方向不太一樣，所以將您的回文拆分出來
想請問您發生來電沒有通知、無法撥通電話的問題都是在153版本才開始出現的?
發生這問題時有固定的通話對象? 還是您對所有人通話都會發生? 發生頻率是每通電話都接不到/無法撥出
因為您後面有說使用雙卡時有時候會沒有訊號，想確認發生這個問題時是否訊號是否有異常的情況發生
也需要請您告知使用的電信商，例如：sim1是中華/sim2是遠傳，通話問題有發生過在哪個sim卡上
謝謝

[kelecary]

Laura_ASUS

@kelecary 您好

因為小編看了問題描述，認為與原帖的方向不太一樣，所以將您的回文拆分出來

想請問您發生來電沒有通知、無法撥通電話的問題都是在153版本才開始出現的?

發生這問題時有固定的通話對象? 還是您對所有人通話都會發生? 發生頻率是每通電話都接不到/無法撥出

因為您後面有說使用雙卡時有時候會沒有訊號，想確認發生這個問題時是否訊號是否有異常的情況發生

也需要請您告知使用的電信商，例如：sim1是中華/sim2是遠傳，通話問題有發生過在哪個sim卡上

謝謝

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無法撥打及接聽電話是在153版後發生的。
更新前一晚還有打電話，隔天看到推播更新就點下去更新了，後來收到中華來電捕手的簡訊才發現來電時電話都沒有顯示及記錄。
我有交叉更換過中華、遠傳、台星和亞太的sim卡都是相同情況，訊號則是兩個卡槽的卡都會發生，沒有特定在哪張sim卡上。
有重設網路無效，恢復原廠設定也是相同情況。
後來送了皇家俱樂部，工程師說重刷153版及降版都是相同情況，要留機維修了。