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先不管其他BUG, 大家先集氣解決充電問題吧!(無法充電/ 無法快充)

andrew0520
Star III
知道升級Android 10 有一些Bugs, 但如果手機不能充電, 其他問題於事無補。
與其大家一直在這邊罵小編, 乾脆大家集氣一下把log傳給工程師吧。
來吧小編, 麻煩PO一下工程師需要什麼要的資訊與操作指示.
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我目前還在Android 9(WW_16.1220.1909.194_0), 使用原廠線不能充電(顯示紅燈, 但放一整晚還是沒有充進去)
現象是持續發生的(大概從firmware 194 開始), 用其他的充電頭可以充但是慢充
已經關閉電池保養
本週第一次送皇家, 測試當然是...沒有問題. 回家測試後是可以快充 (顯示Fast Charging) , 兩天後居然又完全不能充電了。怕說是我家插座有問題, 我三晚換了三個插座都不行充電. 莫非我人品爆發。
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以下是其他整理資訊
現象:使用原廠充頭與線材, 無法快充/無法充電
應變方法:
換小米快充頭(30W)--> 推銷競爭對手產品
關閉電池保養(設定-電池-電力達人-電池保養) ---> 好像沒用, 我是看到人PO才知道有這個功能, 之前都沒打開過
開啟電池保養, 但把時間改成4pm-10pm --> 原因不詳
先插線, 再插頭, 再插入插座--->原因不詳, 太搞剛
降版到Android 9---> 不確定, 我是 Android 9 也碰到一樣問題
幹蛟小編 ----> 罵完很爽, 但實際沒幫助 (或從Zenphone 3一路罵上來, 好像也沒用)
送皇家---> 目前只看到一例是有成功換手機充電組件, 另一例是更換旅行插座頭. 其他似乎都是喝咖啡(備註:無法一小時快修, 工程師說這支拆修要5-6小時)
寄Log給工程師---> 不確定是否有消費者真的熱心提供Log
我想華碩把 Zenphone 6 定義成 "Premium Phone", 用了很多前衛的技術, 還設置了專區討論, 在首頁的版面也很大。我想貴公司產品經理應該不會希望消費者查詢結果一堆不能充電吧....
所以, 請大家一起幫忙傳Log吧.

55則回覆 55

Noddy
Rising Star I
andrew0520

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/45525#Comment_45525

請問Noddy 大, 新的充電頭型號跟Rev可以Po一下嘛, 想看是不是跟我們不一樣


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貨還沒到 貨到了我先試用看看 確認沒問題我再po上來

ivan0613
Star III
哇~還真的勒,我以為我很幸運結果也中了

Ned
Star III
皇家現場測試沒問題大概就是因為他們辦公室不夠冷XD
不過天氣最近也開始轉暖了~
如果自己沒錄影的話,可能漸漸也會開始恢復正常,
小弟猜測應該是充電頭某電容可能因為太冷提高電阻或著甚至不作用,
造成快充充電判定異常而無法正常充電~
這樣也可以解釋為什麼換其他充電頭或者行動電源充電等等都是正常的
還有為什麼上市階段沒有問題到Android 10升級才開始發生
但問題不是Android10系統 而是剛好是入"冬"才開始發生斷充

所以建議近期能趕快去換新的就快去換吧~ zzZZ



fo498764
Star I
andrew0520

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/45344#Comment_45344

可以提供一下你Zenphone 6 充電頭型號嘛, 謝謝。


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A222-090200U-US1

阿不
Star I
我都用原廠充電 前天開始顯示無法充電