希望華碩可以檢討Zenfone12 Ultra 2/7當天預購的亂象並考慮讓2/7當天有參與預購的都享有8888折扣

[small8tsai]

Zenfone12 Ultra在上週五開賣，但各直營店只有18個名額，小弟我雖然在6點開賣前就到店，但很不幸的店家在5點就把號碼牌都發完了，我眼睜睜的看拿到18號碼牌的人在我面前炫耀，其他拿到號碼牌也有人隨即離開6點不在現場，請問這樣能算是「6點開賣」嗎？
對我而言完全不知道店家會用號碼牌的方式，也無法預測店家幾點就會發號碼牌，而心情更差的是當天晚上就在FB社團看到有同縣市的黃牛在賣ZF12賺8888的價差，另外規定上也寫要舊換新，但也有人沒有拿舊手機就直接扣8888的價格拿走ZF12了
請問這種行銷活動真的有「照顧舊換新的老客戶」嗎？ 各直營店開賣現場規矩不一，且黃牛搶走少少的開賣優惠名額，真的是華碩辦活動的本意嗎？
我後來還是2/7在當天下訂預購了，但到現在還沒拿到手機，看著陸續有人和黃牛用少掉好幾千的價格拿到2/7的手機和贈品，真的是首發買手機到一股悶氣不吐不快啊

[Laura_ASUS]

您好
經了解各店點在下午時段即開始有消費者排隊，部分店點為加速確認用戶是否符合身份，依據現場排隊人潮有提前開始發放號碼牌，以利加速後續作業時程
因您提到有人沒有舊手機也取得優惠，能否提供門市名稱，以便內部進一步釐清此事
當天預購手機目前還沒有拿到手機，能否請您透過私訊提供預購單給小編，我們會再協助確認進度
謝謝
 

[small8tsai]

1. 我2/7預購到現在還沒拿到，附上我的訂單，麻煩小編幫忙讓我早點拿到512G綠色

 

2. 當天在Asus臉書討論區就有人提到三創同意免折舊直接扣8888（如下2截圖，小編可以自己去臉書搜尋該po文的留言），這是很明顯的違反規定，而開賣時間前就先發號碼牌，開賣當下人不在現場，但店員卻說只要22：00關門前回來都算數，這樣真的叫做18：00開賣嗎？ （我很不服氣因為這樣排19號）

 

 

小編可以去討論區看看那幾天大家是不是被黃牛搞得怨聲載道

[Laura_ASUS]

@small8tsai 您好

關於預購尚未到貨一事，小編已將您的預購單提供給相關單位，請相關單位協助。
關於店家同意免折舊直接折抵8888，與店家確認當天舊手機皆有回收，該位用戶因不想等候，放棄舊換新這部分優惠，但舊手機確認有回收。
關於排隊機制，店家依照排隊順序來決定購買資格。由於部分門市在開賣前已經有超過 18 人排隊，為避免其他消費者等待過久，店家依序發放號碼牌，確保排隊秩序並提升購買效率。同時，考量到驗機與交機程序較為耗時，店家允許已領取號碼牌的用戶在打烊前返回門市完成交易，確保購買流程順暢。這些措施皆是基於優化消費者體驗的考量，並未違反我們的活動規則。
謝謝
 

[Daniel090]

我最近有打給VIP尊榮客服，詢問VIP 是否有可優先預購熱門上市新品，但是好笑的是ZenFone 12 Ultra 竟然沒有

所以一堆老用戶，甚至VIP要跟黃牛搶名額

你們辦活動真是一個笑話，完全不考慮老用戶跟VIP，看起來你們就是怕賣不出去，直接把成本算一算，感覺合理就隨便賣

之後一直廣告洗腦大家華碩是最會聽用戶聲音的，這在這場活動看來，根本是一個笑話