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網路異常

smallstrong002
Star III

請問一下,我使用遠傳5G,每天都會遇到訊號突然變成4G++一直閃爍然後就沒有網路,都會斷網一兩分鐘又自動變成5G才恢復網路,

請問這是設定或軟體或手機故障?

我在其他縣市也會這樣

1000000960.jpg

 紅框4G+會一直亂跳如影片那樣

1 已接受解決方案

已接受解決方案

Laura_ASUS
Community Manager
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@smallstrong002 您好

 

這個問題在34.1420.1420.402版本中有進行調整,請您更新到這個版本後看看是否有改善

謝謝

在原始文章中檢視解決方案

6則回覆 6

阿裕
Star I

會不會是sim卡要更換了

Laura_ASUS
Community Manager
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@smallstrong002 您好

 

小編看了您提供的影片,影片中只有看到4G+圖示在閃爍,由於影片中沒有使用網路服務,不太確定是否有網路

是否可以請您協助提供log檔以及問題發生時的影片

如果您願意的話,可以查看小編稍後給您的私訊

 

也想詢問您是否有測試過將這張sim卡更換到另一個卡槽、或是使用另一張sim卡在您的手機上是否也會遇到相同的問題呢?

謝謝

好的我這兩天試試看

感謝

Laura_ASUS
Community Manager
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@smallstrong002 您好

 

小編剛剛有私訊您,能否請您查看一下私訊,謝謝