突然自動關機又自動秒開機

[88397]

常會遇到手機自己突然關機又秒開機，整個過程很怪！但自動更新是設在凌晨？會什麼會自動關機又秒開機？

[Laura_ASUS]

@88397 您好

光源感應器位置大約在前鏡頭偏左上側，若有異物灰塵沾黏在保護貼邊緣遮擋到感應器，或是手機擺放角度影響到進光量就會偵測到較暗的光線，新通知就會顯示較暗的光線

由於您測試過計算機中的光感測試是正常的，但到光源明亮的地方新通知仍顯示比較暗的亮度

如果您願意的話，可以提供一般狀況的log檔以及側錄影片以進一步分析這個問題

若您希望到實體門市進行測試，建議您先將手機資料備份好，再前往附近的皇家俱樂部進行檢測

皇家俱樂部的位置您可以在網頁查詢：https://www.asus.com/tw/support/service-center/taiwan/#

謝謝

[88397]

這個有時間會再提供，想請問其他問題，永豐的汗水不留白app及將來銀行app等...都已在他們自己app裡面綁定並設定快速登錄（指紋），但一段時間後都會自動消失，每次要登錄都還要再重新輸入資料，這是哪裡設定的問題？

以前手機不會有這狀況，所以不是他們app的問題，我家人不是用華碩手機，也是設定好就可一直快速登錄。

[Laura_ASUS]

@88397 您好

這兩個銀行類APP都需要帳號，能否請您先確認兩個APP版本都有更新到最新版本

若最新版本還有遇到APP登入時使用指紋辨識消失的問題，再請您協助提供log檔以釐清可能的原因

此問題可使用一般狀況的產生進行錄製log

並麻煩您提供設定APP登入指紋辨識的時間、到哪個時間發現APP登入指紋辨識消失的

此外，能否告知您的家人使用手機的廠牌型號為何?

謝謝

[88397]

您好，回覆您：我銀行app 都是最新的、家人的手機是華碩6跟vivo ，都能設定好一次就無需再一直重新設定快速登錄。

前天要登錄時又無法快速登錄了，當下剛又重新設定快速登錄，要過一陣子才會又無法快速登錄，所以要等到又無法快速登錄時才能提供一般狀況產生進行錄製log？是跟之前錄製line 沒通知時一樣嗎？

另外我昨天跟今天要申請台企銀的信用卡時，上傳財力證明“圖檔”畫面是一直轉的，圖案無妨順利上傳上去，因為跑太久了，我重整後又得重新申請，前面資料都白打了😭，重覆兩次我放棄，剛才重新申請一樣傳不上去圖檔，我看他規格可以到5G，我一張截圖的圖才1G，但怎麼也傳不上去。

最後又是借家人手機（vivo）重新申請成功的，我們連的wifi都是家裡的，不是網路問題，但他的圖案上傳很快，我的怎能也傳不上去。附上一直跑的畫面。

[88397]

另外，沒開手機時，當有橫幅通知時，喚醒銀幕的亮度很暗，時間也很短。亮度跟自己設定的亮度是不同的（很暗）加上顯示時間短，自動喚醒橫幅通知功能等於0，根本來不及看，之前的zefone 手機沒這問題。