突然自動關機又自動秒開機

[88397]

常會遇到手機自己突然關機又秒開機，整個過程很怪！但自動更新是設在凌晨？會什麼會自動關機又秒開機？

[Laura_ASUS]

@88397 您好

看描述小編覺得您好像遇到自動重開機，請問發生這問題時是不是手機突然進到開機時zenfone的畫面，但時間大概幾秒就進入鎖定螢幕畫面了?

如果您遇到的問題現象不同的話，再麻煩您補充說明一下

如果現象與小編說的類似，目前內部已在對這個問題進行調整，請您先不要使用指紋解鎖，改用臉部解鎖看看是否有改善

謝謝

[88397]

你好，不是你說的只是回到桌面，是直接關機再秒開機了，因為畫面是重新關機再開機的zefone 畫面，只是速度比自己重新開關機快！

[Laura_ASUS]

@88397 您好

不好意思，小編的意思不是只有跑回桌面，是指手機待機或使用中突然跳到開啟時顯示zenfone的畫面(進入開機過程)，但很快就會來到解鎖畫面

我們早上有釋出34.1420.1420.477版本，此版本有對快速自動重開機的問題進行調整

麻煩您更新後看看是否還有再遇到突然自動關機又自動秒開機的問題

收到新通知喚醒螢幕的亮度與設定裡的螢幕亮度是不同機制，兩者亮度是不同的。

收到新通知/always -on panel顯示的亮度，是由手機偵測當時的環境光源決定，若是光源偏暗就會顯示低亮度，若是光源一般時會顯示一般亮度。

請您協助確認收到通知喚醒螢幕亮度較暗時：

1. 環境光源是否比較暗

2. 手機上側的光源感測器是否有可能被遮擋，或該角度光源較暗

3. 或是光源有沒有從暗變亮的改變，例如：收到通知喚醒時手機在包包裡，後來取出查看

手機如果維持在明亮的環境下，收到新通知時，新通知喚醒螢幕時是否有顯示比較亮的亮度

如果新通知喚醒螢幕時總是顯示偏暗的話，也請您先到計算機中輸入".12345+=">單項測試>光感測試，確認是否能正常運作

謝謝

[88397]

 環境光源在明亮的地方亮度跟比較暗的地方感覺沒不同，都是很暗看不到通知的。

你指的手機上側的光源感測器是否有可能被遮檔？我正常使用手機，為何會被阻擋？哪阻擋了？跟以前使用的Zenfone手機習慣、場合都是一樣，以前都沒這問題。

我手機習慣是放桌面上，不會放包包跟口袋，我工作就是手機放桌上，以前到現在都沒變，所以沒有光源從暗變亮改變的問題，有通知就是很暗看不到。

小編的測試也已經測試過了，沒異常，但儘管在光亮的地方，有訊息時銀幕自動喚醒的橫幅通知就是很暗的，是看不清楚的。

最後，有實體店面嗎？要我直接過去測試給員工看，是要怎麼處理？