有關手機進行長時間擴音通話，對方常告知聲音斷斷續續或聽不清楚，請協助釐清

[莫再問]

機型  ：ZenFone 11 Ultra
版本：已更新到最新(版本號如下圖)
使用狀況：
因購買手機過程發生一些不快體驗，今天花了一些時間進時間進行意見上的溝通。今天通話次數約十數次，總通話時間約數個小時，使用雙卡，雙卡均為台灣大哥大TS, 大多使用SIM卡1通話。最長通話約一小時，有時是撥出、有時是接聽。均是以手機擴音方式，手機約放置書桌，人坐於桌前，擴音通話。今天約有3-5組對談對象，在手機交談中告知會突然聽不清聲音。想了解此商品是否有像ZENFONE9剛上市時類似問題謝謝！

[Laura_ASUS]

@莫再問 您好

我們看到您反應的狀況，想請問：

1. 您通話時手機放在桌面上，人大約離手機多遠

2. 通話設定是否有開啟AI語音降噪功能?

您可以從電話APP>點擊右上方...>設定>通話>AI語音降噪找到此設定

3. 是否有啟用WiFi通話功能?

4. 偶發對方聽不清楚您的聲音的問題，是不管您撥出的電話或是接聽的電話都有遇到嗎?

謝謝

[莫再問]

1.確認在啟用手機第一次撥打後，系統就提示可開啟AI語音降噪，當時就已經開啟，遇到都是『偶發對方聽不清楚我的聲音的問題』，同時交談對方聲音當下都正常。(如下圖

2.此手機以接來電為主，

3.能幫測試是否通話中有手機訊息提醒導致。因為通話時間較久，常常有訊息提醒。(無暇測試SORRY

3.近期如有長時間擴音通話再回報。

ps.能先提供一下zenfone 11ultra 通話時收音麥克風位置及一般通話時聲音喇叭位置。以利我下次通話喬一下位置。

AI語音降噪設定圖

[莫再問]

1. 您通話時手機放在桌面上，人大約離手機多遠~約一個前臂+手掌（有空再量給小編

2. 通話設定是否有開啟AI語音降噪功能?~有

3. 是否有啟用WiFi通話功能?~台灣大哥大ts(即原台灣之星，故無此功能

4. 偶發對方聽不清楚您的聲音的問題，是不管您撥出的電話或是接聽的電話都有遇到嗎?~此手機門號以受話為主，故尚無長時間撥打經驗可分享

[莫再問]

DEAR 小編@Laura_ASUS 安安：

請問還有在看嗎？等您回覆都等超過七天新品不良的時間了。再下去只能進皇家領任務了。如果原廠有心要調通話狀況，可以跟活動小姐調3/27 0911，與活動小組主管的通話錄音嗎？一通電話就兩次被說聽不清楚，心累！

上週這樣後續反應原廠跟電信廠商。然後每個服務單位都說處理需要時間，然後就都...................................沒後續了。不能每次休假都用在測試通話品質跟反試品質的路上！