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ZF10_通話擴音對方聽不到聲音

Zen90646
Star I

我更新完才遇到這個問題,擴音常常對方聽不到聲音又恢復,再斷掉。

同一個空間使用iphone11搭配亞太電信用

line通話完全沒問題,軟體也重新安裝了

很明顯是手機本身可能跟更新軟體的問題

 

4則回覆 4

Zen90646
Star I
遇到同樣問題

麻煩您到計算機APP中輸入".12345+=">單項測試>進行揚聲器測試,測試看看揚聲器是否正常運作

若是正常運作,請您協助確認以下幾個問題:

 

1. 上面提到撥放音樂有聲音 => 也是同樣使用喇叭撥出聲音嗎?

手機本身喇叭播放功能均正常

2. 通話擴音遇到無聲時是進行一般通話,還是使用APP中的語音通話/視訊通話?

APP 語音通話(LINE)

3. 如果是使用APP的通話,能否告知APP名稱以及APP版本號碼。
APP版本號碼可以長按APP圖示>應用程式資訊>下滑到底可以找到

LINE(版本14.15.1),已重新安裝過

4. 您目前使用的系統版本是否已更新到最新版本34.1004.0204.180?

若還沒有更新到最新版本,請更新後看看是否還會遇到通話擴音無聲的問題?

回覆:手機已更新34.1004.0204.180

 

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

@Zen90646 您好

 

由於您反映的問題為擴音通話時對方常常聽不到聲音,與原問題擴音通話喇叭沒有聲音不同,小編已將您的回文移動到另一篇新文章

 

也請您協助確認以下資訊:

1. 更新完後才開始遇到這個問題應是指更新到180版本吧?

2. 請問line通話使用iphone測試時是撥給同一位通話對象嗎?

3. 能否請您試試看一般通話與其他APP語音通話 (如:Messenger),確認是否也會遇到擴音通話時對方常常聽不到聲音的問題

謝謝

 

1.更新到180版本了

2.同一位通話對象

3.message 擴音一分半沒發生聽不到的問題,這兩天持續測試看看

 

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

@Zen90646 您好

 

小編剛剛有私訊給您,是否能請您協助提供發生問題時的聲音log檔,以釐清您遇到的問題

謝謝