zenfone10連接雷電3接口出現持續斷開和連接的情況

[Zenki_Kong]

不論是純充電還是文件傳輸模式，連接筆電雷電3接口都是持續斷開，然後瞬間又連接上，幾十秒後又斷開，不斷重複

跟在線客服溝通過，希望官方幫忙查一下問題

新買的手機，第一次連雷電3就有這個問題

我另外兩台手機（三星s10e，舊款索尼xz1）使用筆電的雷電3都正常沒問題

用usb接口和手機原配電源適配器充電則一切正常不會斷開，唯獨連接筆電的雷電3會有此狀況，且百分百出現

[Panda_ASUS]

Hi Zenki 您好，

thunderbolt 和 usb 是兩種不同的通訊協定，在您所購買的裝置上，都使用了 TYPE-C 接口介面，故直覺上會讓人感覺兩者應該完全相容。

事實上，在硬體面thunderbolt 3 有兩種晶片，如採用 Titan Ridge，則相容部分 USB-C 系統；Alpine Ridge 則需透過 WINDOWS 支援、更新，才有機會令兩者相容。

因此，建議您將此狀況，回報給您的筆電製造商，請其將 ZenFone 10 將加入 Titan Ridge/Alphine Ridge 於 Window 下的相容性清單。

通常您需等待筆電製造商與微軟一段時間進行驗證，待 Windwos 後續更新後，應即可如其它通過驗證的手機般，不會在該筆電上遇到斷開問題。

謝謝 !