Zenfone 10 無法無線充電

[HungXn]

Zenfone 10放置於無線充電盤上會有充電的音效，但卻沒有在進行充電，重新開機後依舊，我使用的無線充電盤是ASUS Wireless Power Mate，確認不是充電盤問題，因為放其它東西上去都可正常充電

手機版本為附圖

[Laura_ASUS]

@HungXn 您好

這個問題我們會先回報給內部進行測試，也麻煩您協助補充以下資訊：

1. 請問您曾使用過這個無線充電盤進行正常充電過嗎? 

2. 如果有的話，請協助確認發生無法無線充電前是否有更新過系統版本，也就是之前版本可以正常充電，但更新到目前的系統版本後遇到這個問題

3. 放上無線充電盤後，除了有充電音效外，狀態列上電池圖示是否有顯示充電中? 

4. 如果電池圖示有顯示充電中，請問是因為充電很久但電量沒有改變才判斷沒有在進行充電嗎?

謝謝

[HungXn]

1.有，之前都能正常充電

2.對，之前版本可正常充電

3.有充電音效，但狀態列上的電池圖示無顯示充電中

4.電量完全沒有增加

[Laura_ASUS]

@HungXn 您好

內部使用相同的無線充電盤與系統版本進行測試可以進行正常充電

能否請您協助調整手機與無線充電盤的位置，讓手機相機下方位置放置在充電盤上，看看調整後是否可以正常充電

如果還是有無法充電的狀況發生，再請您參考小編的私訊協助提供log檔以及充電時的影片

謝謝