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Zenfone 10 無法無線充電

HungXn
Star I

Zenfone 10放置於無線充電盤上會有充電的音效,但卻沒有在進行充電,重新開機後依舊,我使用的無線充電盤是ASUS Wireless Power Mate,確認不是充電盤問題,因為放其它東西上去都可正常充電

手機版本為附圖

3則回覆 3

Laura_ASUS
Community Manager
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@HungXn 您好

 

這個問題我們會先回報給內部進行測試,也麻煩您協助補充以下資訊:

1. 請問您曾使用過這個無線充電盤進行正常充電過嗎? 

2. 如果有的話,請協助確認發生無法無線充電前是否有更新過系統版本,也就是之前版本可以正常充電,但更新到目前的系統版本後遇到這個問題

3. 放上無線充電盤後,除了有充電音效外,狀態列上電池圖示是否有顯示充電中? 

4. 如果電池圖示有顯示充電中,請問是因為充電很久但電量沒有改變才判斷沒有在進行充電嗎?

謝謝

1.有,之前都能正常充電

2.對,之前版本可正常充電

3.有充電音效,但狀態列上的電池圖示無顯示充電中

4.電量完全沒有增加

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

@HungXn 您好

 

內部使用相同的無線充電盤與系統版本進行測試可以進行正常充電

能否請您協助調整手機與無線充電盤的位置,讓手機相機下方位置放置在充電盤上,看看調整後是否可以正常充電

如果還是有無法充電的狀況發生,再請您參考小編的私訊協助提供log檔以及充電時的影片

謝謝