Zenfone 10相機黑畫面

[x小犬x]

最近幾個月開始不定時發生打開相機黑畫面，清除快取也沒用，只有重開機才能解決，然後不定時又再度發生，上網搜尋一下發現也有別的用戶遇到這個問題，請問有什麼辦法解決這個問題嗎？

別的用戶的貼文：

https://m.facebook.com/story.php?id=983687585015700&story_fbid=8068071603243894

[Laura_ASUS]

@x小犬x 您好

請問您大約多久會遇到一次相機黑畫面的問題? 遇到這個問題時螢幕上是否有跳出錯誤提示?

您是否有注意到哪些操作較可能引起這個問題，例如：關閉相機後再快速開啟相機、長時間休眠後開啟相機、還是每次發生的情境都不一樣?

是否可以請您協助提供發生問題時的log檔，如果您願意協助，還請您查看小編稍後給您的私訊

謝謝

[x小犬x]

你好，我已經在私訊回覆你並提供log檔了，遇到這個問題的發生頻率、情境都不固定，並且沒有跳出任何錯誤提示，另外我發現當相機黑畫面這個莊況發生的時候，部分APP也會出現卡頓的狀態，同樣是透過重開機就又恢復，再麻煩請你協助了，謝謝！

[Laura_ASUS]

@x小犬x 您好

小編有看到您的私訊，不過您提供的log檔案匯出時間與回文時間有幾天的差距，想與您確認發生相機黑畫面的問題時間點為何?

謝謝