遊戲連線問題

[Jintian]

請問大家有遇到遊玩星穹鐵道，連線品質很不好的情況嗎？或者應該怎麼解決這個問題？

[Laura_ASUS]

@Jintian 您好

遊戲連線品質與許多網路環境有關，我們可以協助確認手機端到基地台這部份網路狀況是否有異常

若您願意的話，麻煩您參考小編稍後的私訊，協助提供發生問題時的行動網路log檔與螢幕錄影

收到資料後我們會再請同仁協助釐清此問題

謝謝

[Jintian]

Log檔我研究一下怎麼弄上來

[Laura_ASUS]

@Jintian  您好

小編已將您遇到的問題回報給內部進行確認，有進一步分析結果後會再回覆您

由於這次提供的影片為無法登入遊戲，依照裡面的錯誤代碼有在網路上找到一些排除方式

您可以參考以下網址

https://www.facebook.com/groups/607000793642451/posts/1155958095413382/

看看是否有安裝VPN、擋廣告APP等APP，若有先解除安裝後看看是否能排除問題

謝謝

[Jintian]

VPN、擋廣告都沒有，安裝內容基本上跟上一隻手機沒什麼大改變。

兩個影片好像都跟網速有關，在遊戲裡面，太慢就被踢出來，就變成一直登不進去。沒關係，有找到問題再幫我解決，謝謝

[Laura_ASUS]

@Jintian 您好

內部查看了您的log檔，但log檔時間較短，恐無法看出異常點，需要請您再次協助提供log檔

同仁查看現有資訊後有些資訊想與您釐清，詳細內容小編已經私訊給您了

還請您查看私訊

謝謝