Salida audifonos no funciona

[Florencia]

compre un zenbook 14 ux435E y la entrada de los audifonos no funciona.
realtek reconoce que estoy conectando audifonos pero no se escucha nada. Al hacer el reparador de problemas aparece que no hay problema y que todo esta OK. Al sacar los audifonos, los parlantes funcionan bien.
He probado con distintas aplicaciones y distintos audifonos y el problema continua.
como puedo saber si es una falla de fabrica o algo mas?

[keren_ASUS]

Hola Florencia,
Bievenid@ a la comunidad!
Sentimos lo que te esta sucediendo con tu ZenBook. Puedes tratar de descargar el driver que fue publicado hace unos días. Este driver mejora la comunicación con otros dispositivos como audífonos.
Aquí te dejo el enlace:
https://www.asus.com/us/Laptops/For-Home/ZenBook/ZenBook-14-UX435/HelpDesk_knowledge/?model2Name=Zen...
Avísanos si esto te ayuda si no para proceder con otros pasos. ¡Gracias! 

[Florencia]

Muchisimas gracias!
Instale el driver y soluciono el problema! Hasta ahora habia probado con multiples soluciones y ninguna habia resuelto el problema.
Muchas gracias keren.

[Florencia]

Hola Keren, el driver soluciona temporalmente el problema. Reinicie el notebook y de nuevo no escucho nada por el audifono 😞 Porque pasara esto? Sigue mostrando que esta todo ok con los audifonos pero yo no escucho nada.