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Tengo un problema de pantalla azul con bluetooth

sebastian21
Star I

Cada vez que intento conectar mis audifonos a bluetooth, se me pone la pantalla azul , ya reinicie la laptop de fabrica y sigue succediendo.

1 RESPUESTA 1

keren_ASUS
Moderator
Moderator

Hola estimado,

 

Lamento que estés teniendo problemas con la pantalla azul al intentar conectar tus audífonos Bluetooth. Entiendo lo frustrante que puede ser.

Dado que ya has reiniciado tu laptop a la configuración de fábrica y el problema persiste, te recomendaría probar los siguientes pasos:

 

  • Actualiza los controladores de Bluetooth: Asegúrate de que los controladores de Bluetooth estén actualizados. Puedes hacerlo desde el Administrador de dispositivos.
  • Verifica las actualizaciones de Windows: Asegúrate de que tu sistema operativo esté completamente actualizado, ya que algunas actualizaciones pueden resolver problemas de compatibilidad.
  • Prueba con otros dispositivos: Si es posible, intenta conectar otros dispositivos Bluetooth para determinar si el problema está relacionado solo con los audífonos.
  • Modo seguro: Arranca la laptop en modo seguro y verifica si puedes conectar tus audífonos sin que aparezca la pantalla azul. Esto puede ayudar a identificar si alguna aplicación de terceros está causando el problema.

Gracias.