el 12-09-2024 08:41 AM
Compré este modelo de portátil exactamente hace 3 años, pero desde hace 2 semanas comencé a experimentar un problema de parpadeo de la pantalla al encenderlo de un día para otro. Este parpadeo se enfoca en la zona superior de la pantalla y suele durar 1 a 2 minutos, pero solo cuando lo enciendo al iniciar el día, después de eso, no vuelve a pasar en el transcurso del día.
He intentado varias soluciones que encontré en foros, como actualizar los drives (que ya estaban actualizados según Windows), e incluso actualizar el propio Windows de 10 al 11 (actualización que tenía pendiente desde hace tiempo), pero siguió sin solucionarse. De momento la única solución temporal que he encontrado para quitar el parpadeo cuando lo veo al encender el pc es ir rápidamente a pantalla avanzada y actualizar la tasa de refresco, pasando de 144hz a 60hz o viceversa, al hacerlo desaparece enseguida el parpadeo. Pero como dije, es solo algo temporal y temo que en algún punto el problema pueda escalar a mayores y dejar de funcionar. El día de hoy noté que si dejo la tasa en 144hz la aplicación de discord presenta un micro-parpadeo, algo casi indistinguible, y al regresar a 60hz se arregla. Por el momento parece que los 60Hz lo mantienen funcionando bien, y mi temor es que en algún momento deje de hacerlo, porque si eso pasa tendré que despedirme de mi portátil.
Honestamente no soy tan gamer por lo que no me afecta mucho eso de los 60hz, sin embargo en el único juego que tengo (Genshin Impact) sí se alcanza a notar el cambio de pasar de 144hz a 60hz. A parte de eso aún no he visto cambios en aplicaciones que uso por trabajo como Photoshop o Autocad, y espero que siga así.
Realmente no soy capaz de comprender cómo es que este problema comenzó a ocurrir 3 años después de haber comprado el portátil y usado sin ningún problema. Me cuestionaba si podría haber sido un problema físico, pero al leer varios foros sobre personas con este mismo problema me inclino más a pensar que es por algún tipo de conflicto entre alguna configuración o algo por el estilo. Recuerdo que todo este problema comenzó después de una actualización menor de Windows, de esas que se actualizan de forma automática. Pero no puedo estar 100% seguro que sea debido a eso.
Según vi en varios foros hay muchas personas con este mismo problema, y leí que varios lo llevaron con el soporte técnico de Asus y les cambiaron la pantalla entre otras cosas y el problema no se arregló.
Realmente espero que en transcurso de los próximos días, semanas o meses, el problema se arregle solo con alguna de sus actualizaciones (sí, trato de ser muy optimista para no quebrarme).
hace un mes
Hola estimado,
Gracias por compartir tu experiencia con el ASUS TUF Dash F15 FX516PM. Sabemos lo frustrante que puede ser enfrentar un problema como este, especialmente después de tanto tiempo de uso sin inconvenientes.
Por lo que describes, parece que el problema está relacionado con la tasa de refresco y posiblemente con un conflicto entre los controladores (drivers) o las actualizaciones de Windows y el hardware de la pantalla. Como ya has intentado algunas soluciones como actualizar los controladores y el sistema operativo, te recomendaría lo siguiente:
Verificar los drivers de gráficos: Aunque mencionas que ya los actualizaste, te sugiero descargarlos directamente desde las páginas oficiales:
Restablecer los ajustes del BIOS: Los cambios acumulados en el sistema pueden causar problemas, por lo que restablecer el BIOS a los valores predeterminados podría ayudar.
Realizar pruebas de hardware: Si el problema persiste, intenta conectar tu portátil a un monitor externo para verificar si el parpadeo también ocurre allí.
Si ya has intentado estas soluciones sin éxito, por favor avísame para que pueda enviar tu información de contacto a nuestro equipo de servicio técnico y que puedan guiarte con los siguientes pasos. También puedes comunicarte directamente con ellos a través de este enlace: Soporte ASUS.
hace 3 semanas
Hola, gracias por responder.
Ummm, qué te puedo decir. Claramente el problema es la tasa de refresco. Siempre estuvo en 144hz y hasta ahora, el 28 de diciembre cumplirá 3 años de haberlo comprado, es que se me presenta ese problema. Nunca había movido ninguna configuración porque no sabía lo que era esa taza de refresco.
Llevo toda esta semana trabajando con el pc en 60Hz y no he tenido ningún problema. Sin embargo, el día de hoy al encenderlo, me volvieron a salir esas pequeñas líneas en la parte superior de la pantalla y me asusté. Cuando fui rápidamente a la configuración de la pantalla para cambiar la tasa, me di cuenta de que estaba puesta en 144Hz, algo que no entiendo porque no lo había cambiado. La cosa es que esas líneas sólo me aparecen durante un tiempo de 1 a 2 minutos después de encender el portátil de un día para el otro. Después de eso lo puedo trabajar sin problema, apagándolo o cerrándolo y no vuelve a aparecer en todo el día. Y esas líneas realmente solo se notan cuando cambio de pantalla entre alguna aplicación como discord o el navegador Google Chrome, o algún video del reproductor. No son líneas fijas sino intermitentes. Pero después de dos minutos desaparecen y el pc trabaja con normalidad.
En los días anteriores, pude actualizar varias cosas que me pedía el portátil como la gráfica NVIDIA, y otras pequeñas actualizaciones desde MyAsus o Armory Crate, pero con lo que vi hoy, es claro que eso no arregló el parpadeo.
Con respecto a lo que dices de la BIOS o de eliminar los controladores, bueno, debo decir que no soy muy experto en el tema y no sé cómo hacerlo. También temo que si elimino algo después no sepa como arreglarlo o empeore las cosas.
Ah, y no sé si sea de ayuda, pero mi antivirus (Avast) el otro día me mostró una lista de controladores que necesitan ser actualizados y entre ellos salía la gráfica de Intel y algunos otros. No sé si sea real porque Avast me ha demostrado ser puro clic bate para que uno compre la versión premium, así que fácilmente puede inventarse problemas que no existen para asustar a la gente y que compren esa versión. Porque al ir a los controladores y darle clic derecho y que busquen en línea si hay actualizaciones disponibles, estos me dicen que ya están actualizados a la última versión.
Otra cosa que hice (y de la que me arrepiento) fue haber actualizado a Windows 11 creyendo que eso arreglaría las cosas, pero solo me trajo problemas. Todos los programas de Office se me bloquearon y tuve que volverlos a instalar. El Photoshop y Autocad que uso para trabajo se volvieron demasiado lentos, y para juegos, se nota que el rendimiento disminuyó porque siento que hay lag, cosa que antes no era así y todo funcionaba a la perfección.
En fin, si pudieras darme un paso a paso o un video tutorial de cómo hacer lo de los drivers, lo agradecería mucho.
hace 3 semanas
Hola estimado,
En este caso, enviaré tu información de contacto a nuestro gerente de servicio técnico para que puedan proporcionarte las instrucciones necesarias sobre cómo proceder. Por favor, mantente pendiente de tu correo, donde te enviarán la información.
Muchas gracias.