ASUS - ZenTalk

@seagull @53N71N3L 您好， 非常抱歉您遇到滑鼠異常的問題，造成您的不便。 若您的產品是近期購買，且目前仍在經銷商提供的退換貨期限內，我們會建議您優先聯繫原購買經銷商，評估辦理退換貨，以免因等待技術團隊分析而錯過退換貨期限。 不過，若您希望由 ASUS 技術團隊進一步調查，煩請協助確認以下資訊： 韌體版本： 請問目前滑鼠韌體是否已更新至最新版本？ 異常情況： 請問只有滑鼠中鍵無法正常使用，還是其他按鍵或功能也有異常？ Armoury Crate Log： 請嘗試在問題發生時...

您好， 很抱歉您遇到 RT-AX86U Pro 韌體更新失敗，以及外部固定 IP 無法連線的問題。 針對您反映的情況，想請您協助確認以下事項： 一、韌體更新失敗 關於無法將韌體從 3.0.0.6.102_34406 更新至 3.0.0.6.102_37544 的問題，建議您先參考以下 ASUS 官方 FAQ，依照文件中的說明進行確認： ASUS 官方 FAQ：https://www.asus.com/tw/support/faq/1030652/ 若參考 FAQ 後仍無法成功更新，請協助確認： ...

您好， 感謝您針對 RT-BE92U 提供如此詳細的問題回報。 我們非常感謝您花費時間進行排查，根據您的測試結果，我們了解當您關閉 IoT 網路的「禁止無線用戶互通」功能後，原先無法存取的 NAS 及網路印表機均恢復正常。 針對此現象，我們希望將相關資訊轉交技術團隊進一步確認，包括 FW 3.0.0.6.102_40497 中，IoT AP Isolation 設定是否可能非預期地影響主 Wi-Fi 與有線 LAN 設備之間的通訊。 為協助後續調查，再麻煩您提供以下資訊： 產品序號（S/N）：...

您好， 感謝您的耐心等候。 由於目前的問題涉及多個連接設備，包括 ROG Ally、ROG 100W Gaming Charger Dock 及外接螢幕，我們希望先排除可能的韌體相關問題。 想請您先透過 AC100-05 ROG 100W Gaming Charger Dock Firmware Update Tool 將充電座韌體更新至最新版本，並確認問題是否仍然存在。 若更新後問題依舊，我們建議進一步與當地服務團隊聯絡，透過 RMA方式，確認問題是否與充電座本身有關。 感謝您的協助與配合，謝...

您好， 非常抱歉您在使用 ROG Gladius III Wireless AimPoint 滑鼠及 ROG Azoth 96 HE 鍵盤時遇到按鍵功能異常的問題。 根據您的描述，兩款設備在安裝 Armoury Crate 後出現異常，而移除軟體後大部分功能恢復正常。為了進一步釐清是否與軟體設定、驅動程式或裝置韌體有關，想請您先協助進行以下測試： 確認按鍵設定： 請開啟 Armoury Crate，檢查滑鼠左右鍵及鍵盤 Delete 鍵、快捷鍵的按鍵映射設定，確認是否有自訂功能或巨集設定。若有...