Hola @lmiguel941218
Lamento mucho el inconveniente con la batería de tu Asus A15. Entiendo la urgencia de tener el equipo en buen estado. Te sugiero realizar algunos pasos de diagnóstico antes de contactar con soporte:
- Entra en la configuración de tu sistema y revisa el historial de consumo de la batería. Esto te ayudará a identificar si hay alguna aplicación que esté consumiendo más batería de lo normal.
- Asegúrate de que todos los controladores estén actualizados, especialmente los de la tarjeta gráfica y la batería, así como el sistema operativo.
- Si aún no lo has hecho, ajusta las configuraciones de energía en la laptop a modo de ahorro de energía, especialmente si solo usas Google Chrome.
- Además, por favor descarga myASUS para que le realices un diagnóstico a tu laptop y verifiques si hay algún problema adicional. Puedes descargarlo desde el siguiente enlace: myASUS
Si después de estos pasos la batería sigue descargándose rápidamente, te recomendaría contactar con soporte para que puedan revisar el equipo y determinar si es necesario enviarlo a revisión.
¡Quedo atenta a cualquier otra pregunta!
