Mi Laptop Asus Tuf Gaming F15 Modelo: fx507zc4 Se apaga con batería

[Abraham0708]

Mi laptop tiene 7 meses de comprada y presenta un fallo despues del inicio de windows con funcionamiento a batería, se apaga. Aunque la batería esté al 100% cargada se apaga. Cuando lo vuelvo a encender vuelve a apagarse.

Aveces cuando la batería esta en 70% se apaga y cuando lo vuelvo a encender aparece en 100%.

Ya realicé las pruebas de calibración de batería con la herramienta que trae integrada Asus para examinar y mantenimiento del equipo.

Nota: El problema no sucede conectado a la corriente.

[keren_ASUS]

Hola Abraham0708,

Gracias por contactarnos. Entendemos lo frustrante que puede ser este problema. Dado que tu laptop se apaga repentinamente al usar la batería, incluso cuando marca 100%, y que ya realizaste la calibración sin éxito, te recomendamos probar lo siguiente:

Actualizar BIOS y controladores

• Verifica que tengas la última versión del BIOS instalada. Puedes descargarla desde la página de descargas: https://www.asus.com/supportonly/fx507zc4/helpdesk_download/
• Asegúrate de que los controladores del chipset y de administración de energía estén actualizados.

Restablecer la batería

• Apaga la laptop y desconéctala de la corriente.
• Mantén presionado el botón de encendido durante 40 segundos para liberar cualquier carga residual.
• Conéctala nuevamente y enciéndela para ver si el problema persiste.

Si nada de esto funciona, por favor avísame y enviaré tu información de contacto a nuestro gerente de servicio técnico para que te puedan ayudar a resolverlo. 

Gracias.