andre.c.anselmo
Atualização FOTAservice Android 10 danificou meu smartphone ZenFone 5z
O aparelho começou a reiniciar sozinho e se quer ligava, ficava apenas na tela de logotipo.
Após a atualização FOTAservice android 10 , meu celular desligou sozinho e não inicia mais, zenfone 5z modelo zs620kl.
Quando aparece a tela Asus e fica reiniciando e com super aquecimento que parece que vai pegar fogo.
ZenFone 5z - 128G
Depois que atualizei o aparelho para o Android 10, o smartphone começou apresentar problemas constante, reiniciando no logo tipo da Asus , e com super aquecimento (loop infinito), não carrega em carregamento turbo, quando consigo ligar ele
informa que parte do sistema não está funcionando, não reconhece cartão SIM, não reconhece WIFI, Super aquecimento.
Eu já atualizei com a última versão do Android, mas nada adiantou, o Smartphone está inutilizável.
já liguei para o suporte Asus ASUS Service No=N200766965 N200771489 N200647177,ASUS CASEID=N200791056 ASUS CASEID=N200800686 ASUS CASEID=N200773027 ASUS CASEID=N200782546 , E eles falaram que como passou a garantia, não mais problemas deles e que e para eu procurar uma assistência técnica autorizada.
A Asus enviou uma atualização no meu aparelho e danificou o mesmo e agora não quer se responsabilizar. quero outro aparelho ou o concerto do mesmo , pois paguei 3399,00 no aparelho e o meu dinheiro não é lixo
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Levei 01/08/2020 na assistência Técnica autorizada Valecell - em São Paulo depois de 1:00 hora de analise técnica saiu o laudo, e me informarão que precisa trocar a placa principal do aparelho pois esta danificada e que também esta com falha mecânica , pois a atualização danificou a placa principal do Smartphone e o valor custa 3,100,00 reais para concertar o meu aparelho e que não compensa arrumar.
A Asus enviou uma atualização no meu aparelho e danificou o mesmo e agora não quer se responsabilizar, quero outro aparelho ou concerto do mesmo , pois paguei 3399,00 no aparelho e o meu dinheiro não é lixo.
já faz quase 5 meses que estou com Smartphone inutilizável e a ASUS Brasil, não esta nem ai com o consumidor, é uma falta de respeito com o consumidor, não desejo isto para ninguém oque eu estou passando com este problema recorrente.
